Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen professionell bearbeiten und Charterflüge koordinieren.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen in der privaten Luftfahrt mit internationalem Flair.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, internationales Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an internationalen Veranstaltungen teilzunehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis in der aufregenden Welt der privaten Luftfahrt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Leidenschaft für die Luftfahrt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Haute Aviation ist ein familiengeführtes Unternehmen der privaten Luftfahrt mit Schweizer und österreichischen Wurzeln. Wir bieten private Charter- und Brokerage-Dienste, Flugzeugmanagement sowie den Verkauf und die Akquisition von Flugzeugen für eine internationale Kundschaft an. Unter den Schweizer und österreichischen Luftverkehrsbetreiberzertifikaten und gemäß EASA-Standards kombinieren wir Schweizer Präzision mit persönlichem Service, Diskretion und höchsten Sicherheitsstandards.
Wir suchen einen erfahrenen und serviceorientierten Kundenservicemitarbeiter, der unser Team in Zürich verstärkt. In dieser Rolle verwalten Sie das gesamte Kundenerlebnis nach dem Verkauf eines Charterflugs, unabhängig davon, ob der Flug von der Haute Aviation-Flotte oder über einen vertrauenswürdigen Charterpartner durchgeführt wird.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Promptes und professionelles Beantworten von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Koordinierung von Charterflügen von der Bestätigung bis zum Abschluss
- Unterstützung bei Catering-Bestellungen und Koordination individueller diätetischer Anforderungen und Passagierpräferenzen
- Organisation von Passagierdetails, Bodentransport und anderen individuellen Reiseanforderungen
- Kommunikation mit Kunden, Crews, Flugoperationen, Handling-Agenten, Lieferanten und Charterpartnern
- Überwachung aktiver Flüge und Bereitstellung relevanter Updates für Kunden
- Effiziente Lösung von operativen und servicebezogenen Problemen
- Pflege genauer Buchungsdetails, Dokumentation und interner Aufzeichnungen
- Unterstützung der Chartervertriebs- und Betriebsteams
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen zur Erreichung gemeinsamer Service- und Geschäftsziele
- Bereitstellung von Abend- und Wochenendunterstützung im Rotationssystem
- Gelegentliche Reisen zu internationalen Luftfahrtveranstaltungen
Wir bieten eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen der privaten Luftfahrt, ein internationales Arbeitsumfeld, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und wettbewerbsfähige Vergütung.
Sie sind hochorganisiert, diskret und ruhig unter Druck. Sie verstehen, dass die private Luftfahrt Flexibilität, Präzision und außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details erfordert.
Sie bringen mit:
- Eine Leidenschaft für die Luftfahrt und ein starkes Verständnis des Sektors der privaten Luftfahrt
- Relevante Berufserfahrung in der privaten Luftfahrt, Charteroperationen oder im VIP-Kundenservice
- Exzellente Kundenservice-, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Ein professionelles, gepflegtes und diskretes Auftreten
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten
- Eine proaktive, unabhängige und lösungsorientierte Herangehensweise
- Die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten
- Selbstbewusstsein im Umgang mit anspruchsvollen Situationen und wechselnden Prioritäten
- Flexibilität zur Teilnahme an Abend- und Wochenendunterstützungsrotationen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Gute Computerkenntnisse, insbesondere in Microsoft Office
- Ein gültiges Arbeitsrecht in der Schweiz
- Verfügbarkeit, um so schnell wie möglich oder nach Vereinbarung zu beginnen
Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Bevorzugte Erfahrungen umfassen:
- Private Charterverkäufe oder Charteroperationen
- VIP- oder Business-Luftfahrt-Cabin-Service
- Fünf-Sterne-Hotels, Luxusreisen, Concierge-Services oder andere Premium-Service-Umgebungen
Customer Service Representative, 100% (Opfikon, Zürich) Switzerland Arbeitgeber: Haute Aviation
Haute Aviation ist ein familiengeführtes Unternehmen in der Privatluftfahrt mit Wurzeln in der Schweiz und Österreich. Wir bieten nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein wettbewerbsfähiges Gehalt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Flexibilität und einen hohen Standard an Kundenservice, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der internationalen Luftfahrtbranche macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Haute Aviation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Haute Aviation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haute Aviation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Haute Aviation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
