Group Head Client Service (all gender) in Frankfurt am Main

Willkommen bei Havas Media – der dynamischsten Mediaagentur in Deutschland.

An unserem zentralen Standort in Frankfurt am Main vereinen wir das Know-how von über 500 Media-Experten. Mit ihnen decken wir alle Bereiche der modernen Kommunikation ab und bieten integrierte Lösungen aus einer Hand an. Das umfasst alle klassischen Medien, Social Media, Programmatic Media, Search, Performance, E-Commerce, Kreation sowie Lösungen rund um Data Intelligence, AdTech, Consumer Insights, Modelling und die Umsetzung von maßgeschneiderten Forschungsprojekten.

Wir arbeiten mit Kunden wie Bauhaus, Hyundai Kia, Nintendo, O2, RedBull und Sparkasse.

Bei uns gibt es die geballte Power eines weltweiten Netzwerks gepaart mit dem agilen und flexiblen Mindset einer lokalen Agentur.

Werde Teil Unseres Teams Als Group Head Client Service (all gender)

Standort: Frankfurt

Wie sieht dein Aufgabengebiet aus?

Als Group Head Client Service übernimmst du eine zentrale Rolle in der kundenführenden Business Unit. Du verantwortest das operative Tagesgeschäft, führst dein Team und berichtest direkt an den Account Director.

• Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung deiner Mitarbeitenden, gibst Orientierung und förderst ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Du steuerst die strategische und operative Betreuung eines namhaften Key Accounts und stellst eine hochwertige, kontinuierliche Kundenberatung sicher.
• Du übersetzt Business- und Kommunikationsziele in integrierte Mediastrategien und Kampagnenziele.
• Du entwickelst digitale und integrierte Mediastrategien, bewertest die Rolle der relevanten Medien im Kommunikationsmix und leitest daraus kanalübergreifende Maßnahmen sowie fundierte Handlungsempfehlungen ab.
• Du entwickelst fundierte Empfehlungen zu Kanälen, Budgetverteilung und Kommunikationslösungen und begleitest deren Umsetzung bis hin zu Reporting und Optimierung.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen, Account Director, Business Unit sowie unseren Channel- und Spezialteams.
• Du präsentierst Strategien und Empfehlungen souverän, verteidigst deine Ansätze überzeugend und adressierst relevante Themen proaktiv bei unseren Kund:innen.
• Du hinterfragst bestehende Strukturen und Ansätze, bringst neue Perspektiven ein und entwickelst die Kundenbeziehung strategisch weiter.
• Du erkennst aktiv Up- und Cross-Selling-Potenziale, entwickelst daraus gemeinsam mit den relevanten Havas-Teams passende Angebote und begleitest diese bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Du wirkst an New-Business-Pitches und weiteren Geschäftsentwicklungsaktivitäten mit.

Welches Skill-Set bringst du mit?

• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Media- und Kommunikationsberatung, idealerweise auf Agenturseite und in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen.
• Du bringst tiefgehende Digitalexpertise, strategisches Know-how und umfassende Planungserfahrung mit.
• Du verstehst das Zusammenspiel der relevanten Medienkanäle und kannst ihre Rolle im integrierten Kommunikationsmix fundiert einordnen.
• Du kannst Business- und Kommunikationsziele in klare strategische Media- und Handlungsempfehlungen übersetzen.
• Du trittst gegenüber Kund:innen souverän, überzeugend und verbindlich auf und verfügst über ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Du hast Freude daran, bestehende Denkweisen, Strukturen und Prozesse zu hinterfragen und übergreifende Perspektiven einzubringen.
• Du besitzt ein gutes Gespür für Kundenbedarfe und Geschäftspotenziale und kannst Produkte sowie Lösungen kundenzentriert und überzeugend positionieren.
• Du bringst Erfahrung in der disziplinarischen Führung und fachlichen Entwicklung von Mitarbeitenden mit.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, vorausschauend und strukturiert und überzeugst durch strategisches Denken, unternehmerisches Handeln und Lösungsorientierung.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischsprachkenntnisse in Wort und Schrift.

Wie arbeiten wir?

• Hybrid: Wir bieten beides, eine gute Work-Life Balance und eine tolle Arbeitsatmosphäre im Büro. Du kannst bis zu 50% deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Workation: Bis zu 6 Wochen pro Jahr kannst du aus dem Ausland arbeiten, dabei auch gerne in unseren Offices.
• Sabbaticals: Zeit für dich und deine Träume, Sabbaticals sind bei uns natürlich möglich.
• Deine Fokuszeit: 12-14 Uhr ist bei uns Fokuszeit. Für die ganze Agentur gilt: keine Calls und keine turnusmäßigen Meetings.
• Gestalte mit: Wir sind noch lange nicht perfekt und freuen uns, wenn du deine Ideen einbringst und aktiv Themen angehst und Prozesse mitgestaltest.

Welche Benefits bieten wir dir?

• Bleib fit: Für 10€ im Monat bekommst du bei uns die volle Fitness First Mitgliedschaft.
• Sei mobil: Du kannst dir bei unserem Partner BusinessBike ein Fahrrad leasen, aber auch die öffentlichen Verkehrsmittel mit einem Deutschlandticket nutzen.
• Hab Spaß: Unser Motivations-Team sorgt jedes Jahr für unvergessliche Momente, ob beim TGIF, der Weihnachtsfeier oder dem Sommerfest.
• Komm weiter: Wir gestalten mit dir einen individuellen Entwicklungsplan, du bekommst regelmäßige Feedbacks und Weiterbildungen, die genau zu dir passen. Außerdem hast du Zugang zu unserer Havas University mit über 200 Trainings und Workshops.
• Sorge vor: Deine betriebliche Altersvorsorge unterstützen wir mit bis zu 60€ im Monat.

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