Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und bearbeite Aufträge im CRM-System.
- Unternehmen: HAVI, ein führender Logistiker in der Lebensmittelbranche.
- Vorteile: Faire Vergütung, Urlaubsgeld, unbefristeter Vertrag und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Vorteilen und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik mit und sorge für glückliche Gäste bei großen Marken.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 50000 € pro Jahr.
Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport mit unserer eigenen LKW-Flotte. Alle Bereiche arbeiten Hand in Hand und sorgen für glückliche Gäste bei unseren Kunden. Eine spannende Branche mit Zukunft! In Deutschland sind wir an neun Standorten mit insgesamt über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern präsent. Interesse, die Welt der Logistik nachhaltig zu gestalten?
Deine Aufgaben:
- Telefonisches Betreuen der Kunden und Dokumentation aller Kundenkontakte in das CRM-System
- Erfassen und Bearbeiten von Kundenaufträgen, Backordern und Auftragsänderungen, Organisation von Sonderlieferungen
- Durchführen und Abwicklung von Warensperrungen, Stock Recoveries und Rücknahmeaktionen
- Pünktliches Bearbeiten aller Haupt-, Salat-, und Zentrallagerbestellungen
- Bearbeiten von Rejected Order Materialien
- Abstimmen von Produktneu-einführungen und Produktänderungen mit den Kunden
- Ermitteln von Bestellmengen für SSL-Materialien und Weitergabe an die Salat-Lieferanten (Disposition)
- Übernehmen von telefonischen Bereitschaftsdiensten (auch am Wochenende und an Feiertagen)
- 1st-Level Support für alle Kundenbestellportale
- Schnittstelle Kunde / HAVI IT bei Problemen mit Kundentools
- Unterstützung bei Kundenumfragen
- Abwicklung von Kundenpromotions
Dein Profil:
- Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelbranche
- Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute IT-Kenntnisse
Freue dich auf viele Vorteile:
Es gibt viele gute Gründe, jetzt bei HAVI durchzustarten. Das ist für dich drin:
- Wir bieten eine faire und transparente Vergütung. Für diese Position erwartet dich - abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung - eine Gesamtvergütung inkl. Sonderzahlungen von 35.000 bis 50.000€ brutto pro Jahr auf Basis einer 39-Stunden-Woche
- Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung
- Mitarbeiterangebote
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mobilitätszuschuss zum Job Rad
Mitarbeiter Customer Services (m/w/d) Arbeitgeber: HAVI Logistics Business Services GmbH
HAVI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine faire Vergütung und langfristige Planungssicherheit durch unbefristete Arbeitsverträge bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten zur Förderung ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Mit einem starken Fokus auf eine nachhaltige Lean- und Performance-Kultur sowie einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in der Logistikbranche, ermöglicht HAVI seinen Mitarbeitern, aktiv an der Gestaltung einer zukunftsorientierten Supply Chain mitzuwirken und dabei von attraktiven Mitarbeiterangeboten zu profitieren.
Kontaktdaten:
HAVI Logistics Business Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Services (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HAVI Logistics Business Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HAVI Logistics Business Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HAVI Logistics Business Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HAVI Logistics Business Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
