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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement und Qualitätssicherung in der Logistik.
- Arbeitgeber: HAVI Logistics, führender Logistikdienstleister mit über 10.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, Urlaubsgeld, Mobile Office und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir sind HAVI. Ein Team. Mit über 10.000 Mitarbeitenden in mehr als 100 Ländern ist HAVI der führende Logistikdienstleister in der Systemgastronomie. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt.
Eine spannende Branche mit Zukunft! In Deutschland sind wir an neun Standorten mit insgesamt über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern präsent. Interesse, die Welt der Logistik nachhaltig zu gestalten? Wir suchen eine/n Administrator Customer Added Services (m/w/d).
Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll
- Kundenbetreuung mit Herz und Überblick: Du übernimmst die allgemeine Auftragsbearbeitung, betreust unsere Kund:innen telefonisch und unterstützt aktiv unser Customer-Service-Team im Tagesgeschäft.
- Reklamationsmanagement entlang der gesamten Lieferkette: Du bearbeitest und verfolgst Reklamationen sorgfältig nach und sorgst für transparente Lösungen.
- Havarien & Verstöße professionell abwickeln: Du koordinierst die Bearbeitung von Havarieschäden und prüfst Verstöße gegen Kundenanforderungen im Inbound-Bereich.
- Qualität sichern durch Warensperrungen: Du unterstützt bei der Koordination von Warensperrungen und stellst sicher, dass ausschließlich einwandfreie Produkte an unsere Kund:innen ausgeliefert werden.
- KPI-Reporting & Qualitätsoptimierung: Du pflegst KPI-Reports, analysierst Kennzahlen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Claim Managements bei.
- Schnittstellenfunktion & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Operations, internen Fachabteilungen sowie mit den QA-Abteilungen unserer Kunden und Lieferanten zusammen.
- Dokumentation & operative Umsetzung: Du stellst eine lückenlose Dokumentation aller relevanten Prozesse sicher und kümmerst dich um die operative Abwicklung von Reklamationen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement mit – idealerweise in der Lebensmittelbranche.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Prozessoptimierung und im KPI-Reporting, insbesondere in Excel.
- Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern, insbesondere mit Operations- und QA-Abteilungen.
- Du überzeugst durch analytische Stärke sowie eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist aus.
- Regelmäßig (ca 8-10 x pro Jahr) übernimmst du samstags zwischen 8:00 und 12:00 Uhr einen Einsatz aus dem Mobile Office heraus.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
Freue dich auf viele Vorteile
- Faire Bezahlung nach Tarif.
- Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung.
- Ca 2 Tage Mobile Office pro Woche.
- Attraktive Mitarbeiterangebote.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Mobilitätszuschuss zum Job Rad.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Administrator Customer Added Services (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: HAVI Logistics GmbH
Kontaktperson:
HAVI Logistics GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Administrator Customer Added Services (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Administrator Customer Added Services interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Logistikbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über HAVI und deren Kunden. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung des Customer Service beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Administrator Customer Added Services (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HAVI Logistics GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Logistikbranche und speziell über HAVI. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Systemgastronomie verstehst. Das wird dir helfen, relevante Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Reklamationsmanagement verdeutlichen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenne deine KPIs
Da die Rolle auch KPI-Reporting umfasst, solltest du dich mit den wichtigsten Kennzahlen vertraut machen, die in der Logistik relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sind besonders relevant.