Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die gesamte Kundenbeziehung und sorge für deren Erfolg mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Hawk, führend in KI-gestützter Geldwäschebekämpfung und Betrugsprävention.
- Vorteile: Wachstumsmöglichkeiten, unterstützende Kultur und die Chance, einen echten Unterschied zu machen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zur Wertschöpfung für unsere Kunden und forme die Zukunft der Finanztechnologie.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und ein starkes Verständnis für SaaS-Modelle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Über uns: Hawk ist der führende Anbieter von KI-unterstützter Technologie zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug. Banken und Zahlungsdienstleister weltweit nutzen Hawks leistungsstarke Kombination aus traditionellen Regeln und erklärbarer KI, um die Effektivität ihrer AML-Compliance und Betrugsprävention zu verbessern, indem sie mehr Verbrechen identifizieren und gleichzeitig die Effizienz durch die Reduzierung von Fehlalarmen maximieren. Mit unserer Lösung spielen wir eine entscheidende Rolle im globalen Kampf gegen Geldwäsche, Betrug oder die Finanzierung von Terrorismus. Wir bieten eine Kultur des gegenseitigen Vertrauens, der Unterstützung und Leidenschaft – während wir Einzelpersonen die Möglichkeit geben, sich beruflich weiterzuentwickeln und einen Unterschied in der Welt zu machen.
Ihre Mission: Als Customer Value Partner bei Hawk sind Sie für die Kundenbeziehung vom ersten Scoping über die Implementierung bis hin zum fortlaufenden Wachstum verantwortlich: ein Name, ein verantwortlicher Eigentümer, keine Übergaben zwischen einem CSM, einem Engagement Manager und einem PM auf dem Weg. Sie führen die Lieferung gemäß Hawks Best Practices und Methodik durch und werden daran gemessen, ob der Kunde die Ergebnisse erzielt, die wir versprochen haben. Im Kern der Rolle steht das Verständnis, was Wert für jeden Kunden tatsächlich bedeutet, in ihren eigenen Zahlen, im Vergleich zu ihren eigenen Zielen, und dann diesen Wert aufzubauen, anstatt ihn nachträglich zu berichten.
Wesentliche Verantwortlichkeiten:
- Besitzen Sie den gesamten Kundenlebenszyklus für Ihr Portfolio, vom ersten Scoping und der Implementierung bis hin zur fortlaufenden Wertrealisierung, Adoption und neuen Anwendungsfällen.
- Verwalten Sie die Lieferung gemäß Hawks Best Practices und Methodik: Plan erstellen, Fortschritt verfolgen und klar berichten.
- Verstehen Sie, was Wert für jeden Kunden wirklich bedeutet, in ihren eigenen Zahlen, und bauen Sie diesen Wert auf.
- Besitzen Sie kommerzielle Ergebnisse: Steigern Sie GRR und NRR für Ihre Konten.
- Überwachen Sie Nutzung und Leistung unermüdlich und verwandeln Sie Ihre Erkenntnisse in Optimierungsarbeiten.
- Bringen Sie KI- und agentische KI-Tools und -Techniken in die Verwaltung Ihrer Kunden ein.
- Arbeiten Sie den Verkaufszyklus als Glaubwürdigkeitsmotor, nicht als Verkäufer.
- Aufbauen und Verteidigen von Beziehungen auf Führungsebene über das gesamte Konto hinweg.
Ihr Profil:
- 5+ Jahre in kundenorientierten Rollen, die eine Kombination aus Customer Success, Engagement Management oder Delivery/Projektmanagement innerhalb von B2B-Enterprise-Software umfassen.
- Ein nachweislicher Erfolg im Management von Konten mit über 500.000 USD ARR.
- Komfortabel im Besitz eines Lieferplans von Anfang bis Ende, Scoping, Tracking und Reporting.
- Starkes Verständnis von SaaS- und Enterprise-Software-Liefermodellen; Erfahrung in AML, Betrugsprävention oder einem anderen regulierten Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil.
- Praktische Erfahrung mit KI- und agentischen KI-Tools und -Techniken.
- Echte Komfortzone auf C-Ebene.
- Neigung zur Eigenverantwortung über Prozesse.
- Erfahrung in oder echtes Interesse an einem Start-up- oder Scale-up-Umfeld.
- Fließende Deutschkenntnisse.
Bonus: Eine weitere Sprache, die für Hawks EMEA-Kundenbasis relevant ist, zusätzlich zu fließendem Englisch.
Frühere Erfahrungen, bei denen Sie sowohl die kommerzielle Zahl (GRR/NRR) als auch das Ergebnis der Lieferung für dasselbe Konto getragen haben.
Customer Value Partner (German Speaking) Arbeitgeber: Hawk
Hawk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur des gegenseitigen Vertrauens und der Unterstützung fördert. Als Implementation Consultant haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich der Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug widmet, während Sie gleichzeitig Ihre beruflichen Fähigkeiten weiterentwickeln können. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassenden Schulungen und einer klaren Karriereentwicklung, was Hawk zu einem bedeutungsvollen Arbeitsplatz macht, an dem Sie einen echten Unterschied in der Welt bewirken können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Value Partner (German Speaking) erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Hawk vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Hawk sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Hawk an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Hawk zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Value Partner (German Speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Hawk arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Customer Value Partner (German Speaking) bei Hawk an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hawk vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Hawk zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
