Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenaufträge und sorge für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Haworth, ein innovatives Familienunternehmen mit internationalem Erfolg.
- Vorteile: Zusätzlicher Urlaubstag, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäre Unternehmenskultur und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Arbeitswelten und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Wir designen moderne Arbeitswelten für heute und die Zukunft. Wir sind Haworth. Bei uns bedeutet Arbeit mehr als nur ein Arbeitsplatz. Ein Meeting auf dem Sofa, ein vertrauliches Gespräch in der Telefonbox oder die Freiheit, zwischen Sitz- und Steharbeitsplatz zu wählen. Genau solche Arbeitswelten gestalten wir täglich für unsere Kunden.
Mit unseren Standorten in Menziken AG und Zürich sind wir rund 100 Mitarbeitende und Teil eines international erfolgreichen Familienunternehmens mit Hauptsitz in den USA und über 8'000 Mitarbeitenden weltweit.
Für die Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden und Handelspartner im deutschen Markt betreut und als wichtige Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, Produktion, Logistik und unserem Shared Service Center in Portugal agiert.
Deine Mission
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis erhalten und Projekte reibungslos abgewickelt werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem lokalen DACH-Team und unserem Shared Service Center in Portugal zusammen.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung von Kundenaufträgen für den deutschen Markt
- Steuerung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
- Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team im Tagesgeschäft
- Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und SSC Portugal
- Unterstützung bei Projekten, Ausschreibungen und Kundenanfragen
- Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Verzögerungen
- Unterstützung bei administrativen Verkaufsprozessen und Fakturierungsthemen
- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen in Zusammenarbeit mit unseren After-Sales-Spezialisten
- Professionelle Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internationalen Kollegen
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Auftragsmanagement
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden oder international tätigen Unternehmen
- Gute Kenntnisse in Fakturierung und administrativen Prozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg
Was dich bei uns erwartet
- Bei Haworth findest du nicht nur einen Job, sondern ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Vertrauen und Eigenverantwortung gelebt werden.
- Dein Geburtstag gehört dir! Wir schenken dir einen zusätzlichen bezahlten Ferientag.
- Kostenlose Parkplätze direkt am Standort Menziken.
- Flexible Arbeitsmodelle je nach Funktion mit Homeoffice-Möglichkeiten.
- Internationales Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland, Portugal und Europa.
- Weiterbildung und Entwicklung: Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Moderne Arbeitswelt: Arbeite in inspirierenden Räumlichkeiten mit Produkten, die wir selbst entwickeln und verkaufen.
- Familiäre Unternehmenskultur: Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein motiviertes Team.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Höhenverstellbare Arbeitsplätze und ein Umfeld, das Bewegung und Ergonomie fördert.
Lust, mit uns die Arbeitswelten von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d Arbeitgeber: Haworth Schweiz AG
Haworth Schweiz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Menziken eine unterstützende und kollegiale Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Die flexible Teilzeitstelle als HR-Assistentin ermöglicht es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während Sie aktiv an der Optimierung von HR-Prozessen mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Haworth Schweiz AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Haworth Schweiz AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haworth Schweiz AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Haworth Schweiz AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
