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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein überzeugendes Kundenerlebnis und bearbeite Aufträge von Bestellung bis Auslieferung.
- Arbeitgeber: Haworth, ein innovatives Familienunternehmen mit internationalem Erfolg.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitsumgebung, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und die Chance, Prozesse aktiv zu verbessern.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Arbeitswelten und verbessere Kundenerlebnisse in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst, kaufmännische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir designen moderne Arbeitswelten für heute und die Zukunft. Wir sind Haworth. Bei uns bedeutet Arbeit mehr als nur ein Arbeitsplatz: ein Austausch auf dem Sofa, ein vertrauliches Gespräch in der Telefonbox oder die freie Wahl zwischen Sitz- und Steharbeitsplatz – genau so gestalten wir Bürowelten für unsere Kunden. Mit unseren Schweizer Standorten in Menziken AG und Zürich sind wir rund 100 Mitarbeitende und Teil eines international erfolgreichen Familienunternehmens mit Hauptsitz in den USA und über 8'000 Mitarbeitenden weltweit.
Kennst du dieses gute Gefühl, wenn ein Prozess rund läuft? Genau dort setzt unser Auftragsmanagement an – und vielleicht bald auch du? Genau das macht unser Customer Service Team täglich: Lösungen finden, Klarheit schaffen, Kundenerlebnisse verbessern. Zur Verstärkung unseres Teams in der Romandie suchen wir ein Teammitglied per sofort oder nach Vereinbarung.
Deine Aufgaben
- Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden ein Erlebnis haben, das überzeugt – zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert.
- Verantwortung für die gesamte Auftrags- und Projektabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung.
- Zuständig für die nationale Rechnungsabwicklung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team im Tagesgeschäft.
- Unterstützung bei Angeboten und Projekten für Schweizer Kunden und Händler.
- Selbstständige Bearbeitung des Lieferverzögerungsprozesses inkl. Überwachung bestätigter Liefertermine.
- Koordination zwischen Kunden, Sales, Betrieb und Logistik.
- Mündlicher und schriftlicher Austausch mit unseren europäischen Schwesterfirmen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit After Sales.
- Betreuung spontaner Kundenbesuche im Showroom Menziken.
- Mitarbeit an der Telefonzentrale im Team (Französisch, Deutsch, Englisch).
Das bringst du mit
- Du übernimmst gerne Verantwortung und bist für unsere Kundinnen und Kunden da.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren Rolle (idealerweise ca. 5 Jahre).
- Eine kaufmännische Ausbildung und Sicherheit in administrativen Abläufen.
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen.
- Erfahrung in der Verrechnung/Fakturierung.
- Deutsch: stilsicher, klar und präzise (Niveau C1).
- Französisch: stilsicher, klar und präzise (Niveau B2).
- Englisch: professionell einsetzbar in Wort und Schrift.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Freude am Kundenkontakt, Teamgeist und Kommunikationsstärke.
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und eine dienstleistungsorientierte Haltung.
- Lust mitzudenken, Abläufe zu verbessern und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Sachbearbeiter:in Customer Service Arbeitgeber: Haworth
Kontaktperson:
Haworth HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Customer Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einem informellen Austausch, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Haworth arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, gesehen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Haworth und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende einfache und präzise Sprache, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu beschreiben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im Customer Service passen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haworth vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Haworth verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Kultur an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenerlebnisse verbessert hast – das wird Eindruck machen!
✨Sprich die Sprachen
Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, sei bereit, in Deutsch, Französisch und Englisch zu sprechen. Übe einige wichtige Phrasen oder Antworten in diesen Sprachen, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren und sicherer aufzutreten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Haworth legt Wert auf Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsstärke und deinen Teamgeist, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.