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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere digitale Kundenreisen und entwickle Lösungen für ein besseres Banking-Erlebnis.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich digitales Banking mit Fokus auf Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und verbessere das Kundenerlebnis direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Business Analyst und Kenntnisse im digitalen Banking erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 100000 - 100000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Business Analysten für Digital Banking / Customer Journey für einen unserer Kunden mit Sitz in Luxemburg. Freelance-Vertrag oder unbefristeter Vertrag über ein Payrolling-Unternehmen. Englisch fließend ist zwingend erforderlich.
Sie werden direkt mit den Geschäftsinteressenten durch Workshops und Interviews zusammenarbeiten, um Lösungen aus realen, konkreten Bedürfnissen zu entwickeln, anstatt aus abstrakten Anforderungen. Sie werden ein tiefes Verständnis für end-to-end digitale Kundenreisen gewinnen, was Ihnen Einblick gibt, wie Nutzer tatsächlich mit Bankdienstleistungen interagieren.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Identifizierung von UX-, Prozess- und verzögerungsbezogenen Schmerzpunkten, um greifbare Verbesserungen zu ermöglichen.
- Übersetzung komplexer Geschäftsbedürfnisse in klare Geschäftsanforderungen und User Stories.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, QA und Architekten, um sicherzustellen, dass die funktionale Absicht während der Lieferung erhalten bleibt.
- Aktive Mitgestaltung neuer digitaler Funktionen mit direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis und die Produktentwicklung.
- Arbeit in einem regulierten Bankenumfeld zur Stärkung Ihrer Expertise in compliance-gesteuerten digitalen Initiativen.
- Durchführung von Geschäfts- und IT-Auswirkungsanalysen zur Beeinflussung von Entscheidungen mit strukturierten, evidenzbasierten Erkenntnissen.
- Leitung und Unterstützung von User Acceptance Testing, um sicherzustellen, dass die Lösungen vor der Bereitstellung an Endbenutzer geeignet sind.
- Nachverfolgung von Vorfällen, die digitale Reisen betreffen, um die Qualität und Kontinuität des Kundenerlebnisses zu gewährleisten.
- Dokumentation von Prozessen mit BPMN und Diagrammen zur Schaffung von Klarheit und Nachhaltigkeit in komplexen Betriebsumgebungen.
- Beteiligung an Agile-Zeremonien zur kontinuierlichen Sichtbarkeit von Prioritäten, Fortschritt und Lieferentscheidungen.
- Unterstützung von Change-Management-Initiativen, um Teams und Benutzer bei der effektiven Einführung neuer Tools und Prozesse zu helfen.
- Überwachung von Trends im Digital Banking, um Ihre Arbeit mit der Marktentwicklung und Innovation in Einklang zu bringen.
- Unterstützung bei der Bereitstellung von Lösungen, um sicherzustellen, dass Designabsichten effektiv in die Produktionsrealität übersetzt werden.
Ihre solide Erfahrung als Business Analyst ermöglicht es Ihnen, autonom und glaubwürdig in komplexen digitalen Initiativen zu arbeiten. Ihr Hintergrund im Private Banking versetzt Sie in die Lage, die Erwartungen hochkarätiger Kunden und regulatorische Einschränkungen von Anfang an zu verstehen. Ihre Erfahrung im Digital Banking und in Prozessen der Customer Journey positioniert Sie, um an end-to-end, nutzerzentrierten Transformationen zu arbeiten. Ihre Kenntnisse über e-Signatur-Lösungen wie Cryptomathic ermöglichen es Ihnen, sofort zu sicheren und konformen digitalen Abläufen beizutragen. Ihr praktisches Wissen über Authentifizierungstools wie LuxTrust und SwissTrust stärkt Ihren Einfluss auf identitäts- und zugangsbezogene Themen. Ihre Englischkenntnisse ermöglichen es Ihnen, sich in einem internationalen, multi-stakeholder Umfeld wohlzufühlen.
Business Analyst Digital Banking / Customer Journey M/F/D Arbeitgeber: Hays Médias SASU
Kontaktperson:
Hays Médias SASU HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Analyst Digital Banking / Customer Journey M/F/D
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Fachleuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam aktiv nach Networking-Events suchen, bei denen du potenzielle Arbeitgeber treffen kannst!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Lass uns direkt bei Unternehmen anfragen, die dich interessieren. Oft gibt es ungenutzte Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen für Business Analysten im digitalen Banking. Lass uns gemeinsam Rollenspiele machen, um deine Antworten zu verfeinern und dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Plattform. So erhöhen wir die Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird und du die Möglichkeit bekommst, dich persönlich vorzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Analyst Digital Banking / Customer Journey M/F/D
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf die Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit der Rolle als Business Analyst im digitalen Banking zu tun haben.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, um deine Ideen verständlich zu machen. Das zeigt, dass du komplexe Informationen gut kommunizieren kannst.
Persönliches Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und dein Interesse an der Firma zeigt. Erkläre, warum du die perfekte Wahl für die Rolle bist und wie du zur Verbesserung der digitalen Kundenreise beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du proaktiv bist und den ersten Schritt machst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays Médias SASU vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Business Analyst im digitalen Banking vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Aufgaben in dieser Rolle zutreffen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenreise vor
Da der Fokus auf der Gestaltung von Kundenreisen liegt, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du UX- und Prozessprobleme identifizieren und lösen kannst. Überlege dir, welche Methoden du verwenden würdest, um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und wie du diese in klare Anforderungen übersetzen kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle wirst du eng mit Entwicklern, QA und Architekten zusammenarbeiten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in einem Team gearbeitet hast, um Lösungen zu entwickeln und sicherzustellen, dass die funktionalen Anforderungen während der Umsetzung erhalten bleiben.
✨Bleibe über Trends informiert
Informiere dich über aktuelle Trends im digitalen Banking und wie sie die Kundenreise beeinflussen. Sei bereit, deine Gedanken zu teilen, wie diese Trends in die Arbeit des Unternehmens integriert werden können. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, proaktiv zu denken.