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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Störungsmeldungen und Fragen unserer Systembenutzer.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Personaldienstleister im Bereich Energieversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeit mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Skills weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Gutes Grundwissen in IT-Systemen und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Freundliche und geduldige Umgangsweise mit Benutzern ist wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeitszeit: Vollzeit 42,5 Stunden (Bis zu 2 Tage Homeoffice)Über uns: Wir sind ein führender Personaldienstleister und suchen für einen unserer renommierten Kunden im Bereich Energieversorgung einen engagierten und lösungsorientierten First-Level-Supporter.Deine Aufgaben:Erster Ansprechpartner: Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Systembenutzer entgegen.Fehleranalyse: Du erfasst und klassifizierst notwendige Informationen und führst erste Analysen durch.Problemlösung: Du behebst einfache Störungen mittels Fernanalyse und beantwortest häufige Fragen.Weiterleitung: Komplexere Probleme leitest du an die zuständigen Stellen weiter.Dokumentation: Du führst Störungsstatistiken nach und sorgst dafür, dass alle Anfragen bis zur abschließenden Lösung überwacht werden.Benutzerschulung: Du klärst die Anwender über den sachgerechten Einsatz unserer technischen Mittel auf und führst Schulungen durch.Dein Profil:Kommunikationsstark: Du kannst klar und verständlich mit Benutzern kommunizieren.Technisches Verständnis: Du hast ein gutes Grundwissen in IT-Systemen und Anwendungen.Problemlöser: Du findest schnell und effizient Lösungen für auftretende Probleme.Geduldig und empathisch: Du gehst freundlich und geduldig mit Benutzern um, die möglicherweise frustriert sind.Organisiert: Du kannst Anfragen effizient verwalten und priorisieren.Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! #J-18808-Ljbffr
First Level IT Support Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level IT Support
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen oder bei Networking-Events. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Plattformen oder Foren, um dein technisches Wissen zu erweitern. Je mehr du über IT-Systeme und häufige Probleme weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch punkten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über den Arbeitgeber und dessen Produkte oder Dienstleistungen. Wenn du zeigst, dass du die Branche verstehst und wie du zur Lösung von Problemen beitragen kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level IT Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Verstehe deren Werte und Arbeitsweise, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis hervorhebst. Zeige auf, wie du als First-Level-Supporter Probleme schnell und effizient lösen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeiten im Umgang mit Benutzern klar darstellt. Betone deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Geduld im Umgang mit frustrierten Nutzern.
Dokumentation der Bewerbung: Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und die geforderten Informationen enthalten. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass die Formatierung einheitlich ist, bevor du die Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erster Ansprechpartner für Störungsmeldungen fungierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und verständlich kommunizierst. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, damit auch weniger technikaffine Personen sie verstehen können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem technischen Verständnis und deinen Erfahrungen mit IT-Systemen. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu nennen, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du schnell und effizient Lösungen gefunden hast. Zeige, dass du analytisch denkst und in der Lage bist, auch unter Druck ruhig zu bleiben.
✨Betone deine Geduld und Empathie
In der Rolle des First-Level-Supporters wirst du oft mit frustrierten Benutzern zu tun haben. Teile im Interview Beispiele, wie du geduldig und einfühlsam mit solchen Situationen umgegangen bist, um dein Verständnis für die Benutzerbedürfnisse zu zeigen.
