First Level Support (m/w/d)

Aufgaben:

1. Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, nimm ihre Anfragen auf und bearbeite Störungsfälle eigenständig.
2. Halte alle Kundenanliegen sorgfältig in unserem Ticketsystem fest.
3. Unterstütze unsere Kunden technisch und fachlich – hauptsächlich telefonisch, bei Bedarf auch vor Ort.
4. Arbeite eng mit unserem Technikteam zusammen, um Lösungen zu erarbeiten und die Anfragen zu koordinieren.

Qualifikationen:

1. Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration.
2. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich.
3. Praktische Erfahrungen und sichere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC-Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365).
4. Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität und Verantwortungsbewusstsein.
5. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
6. Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
7. Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit.
8. Analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln.
9. Hohe Einsatzbereitschaft.

Wir bieten:

1. Eine unbefristete Anstellung in Teilzeit oder Vollzeit.
2. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
3. Ein verlässliches Technikerteam, das dich unterstützt.
4. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
5. Ein Firmenhandy, Frühstück und Getränke auf unsere Kosten.
6. Regelmäßige Fortbildungen, um dich weiterzubringen.
7. Nutzung unserer Poolautos.
8. Teamevents, die für Spaß und Zusammenhalt sorgen.
9. Zusätzlich zwei freie Tage am 24.12. und 31.12.

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