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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und baue IT-Arbeitsplätze auf.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines renommierten Unternehmens mit spannenden Herausforderungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine abwechslungsreiche Tätigkeit und exklusive Auswahlmöglichkeiten durch Hays.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld und arbeite eigenverantwortlich.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerk-Technologien.
- Andere Informationen: Erfahrung mit JIRA ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen (1st und 2nd Level) aus dem internen Ticketsystem
- Aufbau von IT-Arbeitsplätzen, Telefonen und sonstiger Peripherie
- Pflege der Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebung sowie Cloud-Anwendungen wie Office 365
- Überwachung der EDI-Prozesse und IT-Infrastruktur mittels Netzwerk-Monitoring-Tool
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen
Qualifikationen:
- Erste berufliche Erfahrungen durch eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / IT-System-Elektroniker
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Android und Apple iOS sowie virtuellen Serverumgebungen (VMware, vSphere)
- Idealerweise Erfahrung in der Administration von ERP- und Kassensystemen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365 und Grundkenntnisse im Active Directory und Microsoft 365 Admin Center
- Erfahrung mit dem JIRA-Ticketsystem und der JIRA-Wissensdatenbank von Vorteil
- Grundlegendes Verständnis für Netzwerk-Technologien
- Kommunikationsstärke und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
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IT 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft 365, Active Directory und JIRA. Wenn du praktische Erfahrungen oder Projekte hast, die diese Fähigkeiten demonstrieren, bring sie zur Sprache!
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen oder im Vorstellungsgespräch Beispiele für deine Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten teilst. Das ist besonders wichtig im IT-Support, wo du oft mit verschiedenen Abteilungen kommunizieren musst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Netzwerk-Technologien und zur Administration von ERP- und Kassensystemen zu beantworten. Zeige, dass du ein grundlegendes Verständnis dieser Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in einem ähnlichen Bereich arbeitet oder bei uns tätig ist – das kann dir wertvolle Einblicke geben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie deine Kenntnisse in den geforderten Technologien.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Erstelle eine klare und prägnante Dokumentation deiner relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen, insbesondere im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office 365 und Netzwerk-Technologien. Dies kann in deinem Lebenslauf oder in einem separaten Dokument erfolgen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind und überprüfe, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Cloud-Anwendungen erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Vertrautheit mit JIRA zeigen
Wenn du Erfahrung mit dem JIRA-Ticketsystem hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Erkläre, wie du es in der Vergangenheit genutzt hast, um Supportanfragen zu verwalten und Probleme effizient zu lösen.
✨Kommunikationsstärke unter Beweis stellen
In dieser Rolle ist Kommunikationsstärke entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen oder Kunden kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den Teamdynamiken oder wie das Unternehmen Weiterbildungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter fördert. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deiner beruflichen Entwicklung interessiert bist.
