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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-technische Fragen und löse Probleme im LAN/WAN.
- Arbeitgeber: Hays ist Deutschlands größtes privatwirtschaftliches IT-Personaldienstleistungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten, interne Weiterbildung und tolle Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit einem angenehmen Arbeitsklima und vielen Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im IT-Umfeld und Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Wir unterstützen deine Karriere mit maßgeschneiderter Beratung und Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Bearbeitung von IT-technischen Fragen per Telefon, Mail, Chat und Self-Service
- Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von IT Störungen und Anfragen in der Service-Management-Plattform
- Lösung von technischen Problemen im LAN/WAN und DEKRA Systemen
- Hohe Erstlösungsquote von Anliegen und Fragen der Benutzer
- Dokumentation von Problemlösungen in der Knowledge-Base-Datenbank
Qualifikationen:
- Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in größeren Umgebungen
- Fundierte IT-Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
- Grundkenntnisse in Virtualisierung, Remote Apps, Active Directory und Networking
- Kenntnisse von Ticketsystemen und ITIL-Prozessen von Vorteil
- Kundenorientierung und hohes Verantwortungsbewusstsein
Benefits:
- Attraktive Vergütung mit Jahresbonus, 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub
- Flexibles, mobiles Arbeiten
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten, um Karriereleiter zu klettern
- Betriebliche Altersvorsorge und andere tolle Benefits wie Jobradleasing, Fahrgeldzuschuss, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr!
- Teilnahme an Events wie Ski Cup, Motorradtreffen oder Weihnachtsfeier
- Ein Unternehmen mit einem angenehmen Arbeitsklima, das Betriebliches Gesundheitsmanagement unterstützt
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IT Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Administrator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, insbesondere in Bezug auf LAN/WAN und gängige Software.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Benutzern kommuniziert hast, um ihre Anliegen zu lösen. Das wird deine Eignung für den 1st und 2nd Level Support unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Administrator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren IT-Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie deine Kenntnisse in Windows 10 und Office 365.
Hervorhebung von Soft Skills: Betone in deinem Anschreiben deine Kundenorientierung und dein Verantwortungsbewusstsein. Diese Eigenschaften sind für die Position als IT Administrator besonders wichtig.
Dokumentation von Erfahrungen: Füge Beispiele hinzu, wie du technische Probleme gelöst hast und dokumentiere deine Erfolge in der Knowledge-Base-Datenbank. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Problemlösung und deine Erfahrung im Umgang mit IT-Störungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte, dass dir spezifische technische Fragen zu Windows 10, Office 365 und Netzwerktechnologien gestellt werden. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in diesen Bereichen auffrischst und bereit bist, praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle eine hohe Kundenorientierung erfordert, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Zeige, dass du ein hohes Verantwortungsbewusstsein für die Anliegen der Benutzer hast.
✨Vertrautheit mit ITIL-Prozessen zeigen
Wenn du Erfahrung mit Ticketsystemen oder ITIL-Prozessen hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du diese Prozesse in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um die Effizienz im Support zu steigern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den internen Weiterbildungsmöglichkeiten und dem Betrieblichen Gesundheitsmanagement stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens interessiert bist.
