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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Auftragsabwicklung und verbessere interne Prozesse für hohe Servicequalität.
- Arbeitgeber: Hays ist Deutschlands größtes IT-Personaldienstleistungsunternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, angemessene Vergütung und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und entwickle deine Karriere in der IT-Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Interesse an Cloud-Computing und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung mit einem Mentor zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Verantwortung für die Organisation und Steuerung der Auftragsabwicklung, einschließlich Eskalationsmanagement
- Überwachung, Steuerung und Verbesserung interner Prozesse und Systeme zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Erfassung und Evaluierung von Kundenfeedback
- Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Interesse an Cloud-Computing, Netzwerktechnik und IT-Security
- Einschlägige Erfahrungen in der Projektorganisation
- Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit angemessener Vergütung entsprechend deiner Qualifikationen und individuellen Leistungsbereitschaft
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen und erfolgreich wachsenden Unternehmen
- Intensive Einarbeitung mit einem Mentor
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
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IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Cloud-Computing, Netzwerktechnik und IT-Security. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an diesen Themen hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Projektorganisation zu nennen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du als Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden agieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und effektiv kommunizieren kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des IT Service Delivery Managers zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Eskalationsmanagement und der Prozessverbesserung sowie deine Kenntnisse in Cloud-Computing und Netzwerktechnik.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten in der Projektorganisation und im Kundenfeedback-Management belegen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn möglich, füge auch Nachweise oder Zertifikate bei, die deine Sprachkenntnisse belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Delivery Managers vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da ein Interesse an Cloud-Computing, Netzwerktechnik und IT-Security gefordert wird, solltest du dein Wissen in diesen Bereichen auffrischen. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten in der Praxis angewendet hast.
✨Kundenfeedback und Eskalationsmanagement
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenfeedback und Eskalationen zu sprechen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden darstellt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich zwischen verschiedenen Stakeholdern vermittelt hast.
