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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unseren Kundendienst und manage die Techniker für optimale Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer starken Unternehmensgruppe mit über 1250 Kollegen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, moderne Arbeitsumgebung und attraktive Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Lösungen für Kunden und entwickle dich in einem kollegialen Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker und gute EDV-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten individuelle Einarbeitung und wertschätzende Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstes und managen die Führung und Einteilung unserer Kundendiensttechniker (m/w/d).
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, erkennst deren Anliegen, setzt diese um und erzeugst somit Kundenzufriedenheit.
Mit Deinem Team entwickelst Du geeignete Lösungen für Kundenwünsche oder -probleme.
Du koordinierst Termine zur reibungslosen Auftragsabarbeitung nach Priorität und Dringlichkeit, Folgeeinsätze hast Du im Blick.
Du bringst Dich in die Optimierung unseres Kundendienstes ein, z.B. durch angepasste Richtlinien, Strukturen oder Abläufe.
Du überprüfst erbrachte Leistungen für eine korrekte Rechnungslegung.
Minimum Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zu Anlagenmechaniker Heizung-Sanitär-Klima (m/w/d).
- Mehrjährige Berufserfahrung & gute EDV-Kenntnisse.
- Du bist fachlich fit und arbeiten gerne im Büro.
- Du lässt dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen.
- Du verfügst über Durchsetzungskraft.
- Auch in turbulenten Situationen bleibst Du freundlich.
- Du bist gewissenhaft, akkurat und ein Organisationstalent.
- Du hast gute Deutschkenntnisse und bist kommunikativ.
- Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
Was wir bieten
- Eine starke Unternehmensgruppe mit 15 Standorten in Deutschland.
- Über 1250 Kollegen (m/w/d) aus Handwerk und Büro.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag – langfristige Zusammenarbeit.
- Entscheidungsfreiräume & ein angenehm kollegiales Team.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen.
- Eine partnerschaftliche Atmosphäre und werteorientierte Unternehmenskultur.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten & arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsangebote.
- Offene Kommunikation & Wertschätzung.
- Eine individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
- Corporate Benefits – lukrative Angebote von attraktiven Marken für Dich.
- Viva Familienservice – auch in schwierigen Zeiten sind wir für unsere Mitarbeiter da.
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Kundendienstleiter Heizung-Sanitär-Klima (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstleiter Heizung-Sanitär-Klima (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen des Jobs geben können. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur fachlich fit bist, sondern auch ein Interesse an der Weiterentwicklung des Kundendienstes hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Termine koordiniert und Prioritäten gesetzt hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstleiter Heizung-Sanitär-Klima (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenbeschreibung sorgfältig zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Ausbildung als Anlagenmechaniker Heizung-Sanitär-Klima sowie deine mehrjährige Berufserfahrung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Leitung des Kundendienstes bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent ein.
Unterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle Dokumente gut formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundendienst und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da du die Leitung des Kundendienstes übernimmst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Teamführung und -motivation unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, wie du dein Team organisierst und bei der Lösung von Problemen unterstützt.
✨Kommuniziere klar und freundlich
In turbulenten Situationen ist es entscheidend, ruhig und freundlich zu bleiben. Übe, wie du in stressigen Momenten kommunizierst, um deine Gelassenheit und Professionalität zu demonstrieren.
✨Frage nach den Unternehmenswerten
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt und welche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung es gibt.
