Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer claims and returns while optimizing logistics processes.
- Arbeitgeber: Join a renowned company with strong industry connections and opportunities.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy attractive pay, employee perks, and access to online learning courses.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team focused on process improvement and customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Logistics education or experience in customer management required; SAP knowledge is a plus.
- Andere Informationen: Receive professional support throughout your application and job journey.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Standortübergreifendes Bedarfs- und Kapazitätsmanagement sowie Initiieren und Steuern des Beschaffungsprozesses bei besonderen steuerungskritischen Teilefamilien.
- EDV-gestützt ermittelten Teilebedarf korrigieren, Lieferabrufe kontrollieren, Korrekturen aufgrund von Überbeständen bzw. Fehlteilen durchführen.
- Abrufbestätigungen von Kunden überprüfen, Liefersituationen abklären und Lieferungen anmahnen.
- Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten.
- Selbstständige Überwachung und Bearbeitung der Claims, Returns und Remanprozesse.
- Verfügbares Material unter Berücksichtigung vielfältiger Einflüsse auf Kundenaufträge verteilen, Lieferantenrechnungen in Bezug auf besondere Kosten (z. B. Sonderfahrten) prüfen und Stellungnahmen ausarbeiten.
- Eskalationsstufen beim Lieferanten und im Haus einleiten und überwachen.
- Sicherstellen der Umsetzung von logistischen Vorgaben aus den Konzept- und Lastenheften sowie Mitarbeit bei der Erarbeitung von Anforderungen.
- KPIs für die effiziente Dienstleistersteuerung entwickeln und die Einhaltung überwachen.
- Maßnahmen für die Zielerreichung erarbeiten und umsetzen.
- Aus Kundenrückmeldungen geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableiten und umsetzen sowie unterstützen bei der Planung, Durchführung und Dokumentation von Lieferantenmaßnahmen (z. B. Audits).
- Nachhaltige Kundenkommunikation sicherstellen sowie Abstimmung von Prozessen und Standards in Zusammenarbeit mit dem Kunden und Transportmanagement.
- Optimierung von Prozessen und Abläufen in der zukünftigen operativen Bestellabwicklung.
- Hinwirken auf die Reduzierung der Prozesskomplexität und Umsetzung in Zusammenarbeit mit den internen und externen Geschäftspartner:innen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Logistikbereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Kunden- und Reklamationsmanagement.
- Erfahrung im Reman Prozess.
- Erfahrung in der internationalen Kunden- und Marktbetreuung oder VS3 Retail wünschenswert.
- Kenntnisse in SAP EWM oder Starorder Plus.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung.
- Mut für Veränderung und Spaß an der Gestaltung neuer Prozesse, Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit.
Wir bieten
- Möglichkeit, in einem renommierten Unternehmen Fuß zu fassen.
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess und im Job durch Hays.
- Attraktive Vergütung sowie Zugang zu diversen Mitarbeiterbenefits.
- Arbeitszeitkonto mit Möglichkeit zum Überstundenausgleich.
- Zugang zur Online-Lernplattform GoodHabitz mit über 100 Selbstlernkursen.
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle – und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
#J-18808-Ljbffr
Logistiker für Kundenansprüche & Retouren (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Logistiker für Kundenansprüche & Retouren (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Logistik. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation und Reklamationsmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Prozessoptimierung! Bereite Ideen vor, wie du bestehende Abläufe verbessern könntest, und präsentiere diese während des Gesprächs. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Logistiker für Kundenansprüche & Retouren (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung oder dein Studium im Logistikbereich sowie relevante Berufserfahrung im Kunden- und Reklamationsmanagement. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Verwende spezifische Beispiele: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Kenntnisse in SAP EWM oder Starorder Plus sowie deine Erfahrungen im Reman Prozess zu verdeutlichen. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
Kundenorientierung betonen: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie wichtig dir Kundenkommunikation und -zufriedenheit sind. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
Englischkenntnisse angeben: Falls du gute Englischkenntnisse hast, stelle sicher, dass du dies in deinem Lebenslauf erwähnst. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle internationale Kundenbetreuung erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Verstehe die Logistikprozesse
Mach dich mit den spezifischen Logistikprozessen und -anforderungen des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Abläufe im Bedarfs- und Kapazitätsmanagement sowie im Beschaffungsprozess verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Bereite konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kunden- und Reklamationsmanagement sowie im Reman Prozess verdeutlichen. Das zeigt, dass du praktische Erfahrungen hast und Probleme effektiv lösen kannst.
✨Kenntnisse in SAP EWM oder Starorder Plus
Falls du Erfahrung mit SAP EWM oder Starorder Plus hast, bringe dies im Gespräch zur Sprache. Diese Kenntnisse sind für die Position wichtig und können dir einen Vorteil verschaffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine nachhaltige Kundenkommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
