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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und unterstütze bei der Hardwarebetreuung.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines renommierten Unternehmens in einer innovativen Branche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice-Möglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 1st/2nd Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Freundliches Auftreten und Teamarbeit sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Incidents und CR´s im Rahmen des ITIL Incident- und Changemanagement
- Aufnehmen, Analysieren und selbstständiges Beheben von Störungen u.a. für den Bereich Remote Hardwarebetreuung in Bezug auf Drucker, Desktops, Notebooks, Scanner, Smartphones, etc. mit hoher Erstlösungsquote
- Überwachung des Netzwerks (LAN/WAN) und verschiedener zentraler Systeme
- Problemlösung in unserer IT-Infrastruktur, unterstützt durch unser modernes Ticketsystem
- Betreuung und Installation von PC Arbeitsplätzen, bzw. Support über moderne Fernwartungstools
Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, vorzugsweise als Fachinformatiker Systemintegration
- Erfahrungen im Bereich des 1st und 2nd Level Support / IT Service Desk sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
- Freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit sowie Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten im Team
- Fundierte Kenntnisse im Bereich MS Dienste, Windows Server und Microsoft Active Directory
- Routiniert im Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Homeoffice-Möglichkeit (Zwei Tage/Woche)
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT-Infrastruktur - 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Infrastruktur - 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere dem Incident- und Changemanagement. Das Verständnis dieser Prozesse wird dir helfen, die Anforderungen der Stelle besser zu erfüllen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Störungen bearbeitet und gelöst hast, um deine praktische Erfahrung im 1st und 2nd Level Support zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein freundliches Auftreten. In der IT ist es wichtig, dass du nicht nur technische Probleme lösen kannst, sondern auch gut mit Kunden und Teamkollegen kommunizierst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Technologien im Bereich der IT-Infrastruktur, insbesondere über MS-Dienste, Windows Server und Active Directory. Zeige, dass du bereit bist, dich ständig weiterzubilden und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Infrastruktur - 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support sowie deine Kenntnisse in MS-Diensten und Windows Server.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeit und deine lösungsorientierte Arbeitsweise hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu ITIL, Netzwerken und gängigen Hard- und Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Ein freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch mit nicht-technischen Kollegen gut kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Arbeit im Team wichtig ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Branche und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
