Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Aufgaben

1. Auftragsabwicklung und -verfolgung von Annahme bis zur Auslieferung
2. Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen nach dem Verkauf
3. Überwachung von Terminen unter Einhaltung der geplanten Lieferzeiten
4. Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
5. Koordination und Überwachung von After-Sales-Aktivitäten, einschließlich Garantie- und Reparaturprozesse
6. Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Kundenfeedback zu sammeln und Verbesserungen vorzuschlagen
7. Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System
8. Unterstützung des Außendienstes

Qualifikationen

1. Abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Berufserfahrung im After-Sales-Management, Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position
3. Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit
4. Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
5. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
6. Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Leistungen

1. Vergütung nach Tarifvertrag zzgl. übertariflicher Zulagen
2. Betriebliche Altersvorsorge
3. Flexible Arbeitszeiten
4. Angenehmes Arbeitsklima
5. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
6. Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden
7. Weiterbildungsmöglichkeiten die zu Ihren Vorstellungen passen

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