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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage operations, coordinate changes, and handle ticket processing.
- Arbeitgeber: Join a renowned company that values innovation and growth.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, flat hierarchies, and exciting project opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a fast-growing team and shape the future of operations.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in operations management and ticket systems like ServiceNow is essential.
- Andere Informationen: Work in a dynamic environment with flexible hours between 7h and 18h.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Operationsmanagement
- Change-Koordination
- Ticketbearbeitung
- Unterstützung SLS-Support und Dispatching
- Bearbeitung, Koordination Betriebsaufträge, Schwachstellenmeldungen, Aufträge im Berechtigungsmanagement-System
- Bearbeitung des zentralen Gruppenpostfaches
- Dezentrales Lizenzmanagement
- Dokumentation der verwendeten Workflows
- Optimierung der Abläufe
- Aktive Mitarbeit in der Onlinezeit mit firmeninterner Hotline und Ticketbearbeitung, aus zwei sich überlappenden Diensten zwischen 7h und 18h
Qualifikationen:
- Fachkenntnisse im Bereich Operation Management
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow sowie BMC Remedy ARS
- Erfahrung in der Systemadministration
- Erfahrung im Bereich IT Security und Sicherheitslösungen
- Fundierte Deutschkenntnisse
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Chance, ein schnell wachsendes Unternehmen mitzuprägen
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Flache Hierarchien
- Möglichkeit, an spannenden Projekten in interessanten Unternehmen mitzuwirken
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Operation Manager und Second Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operation Manager und Second Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen wie ServiceNow und BMC Remedy ARS vertraut. Wenn du bereits Erfahrung in der Nutzung dieser Systeme hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Fähigkeiten im Operationsmanagement, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst. Überlege dir, wie du Abläufe optimiert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur IT-Sicherheit zu beantworten. Informiere dich über aktuelle Sicherheitslösungen und Trends, um zu zeigen, dass du auf dem neuesten Stand bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, während des Interviews Fragen zu stellen. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Projekten, an denen du mitarbeiten würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operation Manager und Second Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Operationsmanagement und mit Ticketsystemen wie ServiceNow oder BMC Remedy ARS. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Optimierung von Abläufen beitragen können.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du das Unternehmen unterstützen kannst. Gehe auf deine Kenntnisse im Bereich IT-Security und Systemadministration ein.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie deinen Lebenslauf, Zeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse, beifügst. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Verstehe die Aufgaben
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Operationsmanagements vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme
Da Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow und BMC Remedy ARS gefordert ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Systemen betreffen. Überlege dir, wie du diese Systeme zur Optimierung von Abläufen genutzt hast.
✨IT-Security im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Bereich IT-Security und Sicherheitslösungen zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung von Sicherheit in der IT verstehst und wie du dazu beitragen kannst, Sicherheitsstandards einzuhalten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch die aktive Mitarbeit in der Onlinezeit und die Bearbeitung eines zentralen Gruppenpostfaches umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, wie du effektiv mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
