Situé au cœur des Alpes,
Montagne et Neige Développement
( MND
- https://mnd.com/) est un groupe industriel français spécialiste de la mobilité par câble, des systèmes d’enneigement, de la sécurité en montagne et des infrastructures de loisirs à sensations. MND regroupe 300 collaborateurs, intervient auprès de plus de 3000 clients présents dans 49 pays et réalise près de 70% de son activité à l'international.
CUSTOMER SERVICE COORIDNATOR H/F basé à Innsbruck en Autriche Vous garantissez le bon déroulement et l’efficacité des activités de support commercial, administratif et de coordination de projets au sein de la Business Line Snow de MND.
Dans ce cadre, vos principales missions sont :
Support aux opérations commerciales
Élaborer les offres commerciales, les devis et les contrats de service en collaboration avec l’équipe Service.
Gérer et assurer le suivi des données clients et des opportunités commerciales, effectuer les relances clients et contribuer au développement commercial.
Maintenir et mettre à jour les bases de données CRM et les documents commerciaux, ainsi que préparer les rapports de vente, les analyses d’activité et les tableaux de bord de performance à destination du management.
Coordination de projets
Participer à la coordination des projets et rédiger les comptes rendus, rapports et documents associés.
Suivre les principales étapes des projets et identifier en amont les risques potentiels et les retards.
Coordonner la communication entre les différentes parties prenantes afin de garantir le respect des objectifs et des délais.
Administration de la filiale
Gérer les opérations administratives courantes : correspondance, facturation, classement et gestion documentaire.
Suivre les coûts de fonctionnement, assurer le contrôle budgétaire et veiller au bon fonctionnement des processus administratifs et des outils de gestion du bureau.
Gérer les approvisionnements en fournitures de bureau, coordonner les prestataires locaux, assurer la tenue des dossiers et veiller au respect des procédures internes.
Coordination clients et services
Organiser les visites clients, les interventions techniques, les plannings des techniciens et la mobilisation des ressources nécessaires.
Contribuer à la satisfaction client grâce à un suivi opérationnel efficace.
Être l’interlocuteur privilégié pour les demandes clients d’ordre opérationnel et administratif.
Formation et expérience professionnelle
Formation supérieure de niveau Bac+3 minimum en gestion, administration des entreprises, commerce, management de projet ou qualification équivalente, ou expérience professionnelle comparable.
3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans les opérations commerciales, la gestion administrative, l’office management ou la coordination de projets.
Une expérience dans un environnement international orienté services serait un atout.
Compétences et connaissances
Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.
Connaissance des systèmes ERP et des logiciels de gestion commerciale.
Capacité à élaborer, analyser et présenter des données et des rapports opérationnels et commerciaux.
Bonne compréhension des processus de vente, de la gestion contractuelle et des procédures d’appels d’offres.
Excellentes capacités de communication écrite et orale.
Maîtrise courante de l’anglais et de l'allemand (Tyrol) impérative.
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CUSTOMER SERVICE COORDINATOR H/F Arbeitgeber: HC RESOURCES
HC RESOURCES ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der dynamischen und anspruchsvollen Umgebung der Lebensmittelindustrie nicht nur eine spannende Karriere als Responsable exploitation industrielle bietet, sondern auch ein starkes Engagement für Qualität, Sicherheit und kontinuierliche Verbesserung zeigt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig auf die Einhaltung höchster Standards achten, was unseren Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
