Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und bearbeite IT-Tickets im 2nd & 3rd Level Support.
- Unternehmen: HCD, ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Regelungen und ein offenes, kreatives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite an spannenden IT-Projekten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich und analytisches Denkvermögen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 68000 - 68000 € pro Jahr.
Für unser TAC-Team suchen wir dich, wenn du dich gerne in knifflige IT-Probleme reindenkst, Ursachen wirklich verstehen willst und nicht locker lässt, bis eine Lösung steht. Denn unser Anspruch ist klar: Kein Ticket-Ping-Pong, sondern Support, der unseren Kunden wirklich hilft.
In deiner Rolle als Support Engineer (all genders) wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Dabei geht es darum, diese selbständig zu lösen und zuverlässigen Support für unsere Kunden und Projekte zu liefern.
Aufgaben- Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support – inkl. Bereitschaftsdienst, wenn's drauf ankommt.
- Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel.
- Du gehst Ursachen wirklich auf den Grund: Nachstellen im Lab statt Vermutungen.
- Du arbeitest auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, Arista, Cisco und Fortinet.
- Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen.
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner.
- Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären.
- Du denkst stark analytisch und lösungsorientiert – nicht in Zuständigkeiten.
- Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level).
- Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld.
- Du hast eine geschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit.
- Direkter Einfluss: Du gestaltest mit – kurze Entscheidungswege, direkter Draht zur Geschäftsführung, keine Politik.
- Come as you are: Kein Dresscode. Vom Metalhead bis Schlagerfan sind bei uns alle willkommen, so wie sie sind.
- Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub - wir helfen dir, dein Leben und deinen Job gut zu verbinden.
- Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad.
- Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung - ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools - denn Stillstand ist nicht unser Ding.
- Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren.
- Wirkungsorientiertes Umfeld: Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe. Klar definierte Rollen und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich einbringen kannst.
- Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen.
Die HCD ist seit fast einem Jahrzehnt ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx und IT-Remarketing. Unsere Kunden vertrauen uns bei anspruchsvollen Infrastrukturprojekten, beim Betrieb unternehmenskritischer Systeme und bei der Umsetzung nachhaltiger IT-Strategien. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Data Center, Carrier/Service Provider und Enterprise zusammen – in DACH und darüber hinaus.
IT-Supporter in Englisch (m/w/d) Arbeitgeber: HCD Consulting GmbH
Die HCD bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes und unterstützendes Umfeld für IT-Supporter, in dem individuelle Stärken geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem klaren Fokus auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung, sorgt das Unternehmen dafür, dass Mitarbeiter ihre Karriereziele erreichen können. Zudem fördert die offene und transparente Unternehmenskultur den direkten Austausch mit der Geschäftsführung und ermöglicht es jedem, aktiv zur Gestaltung des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporter in Englisch (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Netzwerktechnik und IT-Lösungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der bereit ist, sich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter in Englisch (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du zu bieten hast. Wir schätzen eine saubere Dokumentation!
Zeig deine Leidenschaft für IT:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT-Bereich und warum du dich für die Position als Support Engineer interessierst. Deine Begeisterung für Technik und Problemlösungen sollte deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und schneller in Kontakt treten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCD Consulting GmbH vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Juniper, Cisco oder Fortinet. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch, wie du diese Technologien in der Praxis anwenden würdest.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Übe, wie du komplexe IT-Probleme angehen würdest, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nutzt. Erkläre deinen Denkprozess klar und strukturiert, um zu zeigen, dass du die Ursachen von Problemen wirklich verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe, technische Konzepte in beiden Sprachen zu erklären. Achte darauf, dass du deine Antworten klar und verständlich formulierst, damit auch weniger technikaffine Gesprächspartner folgen können.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone im Interview, wie wichtig dir der direkte Kontakt zu Kunden ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit ihnen zusammengearbeitet hast. Gib Beispiele, wie du komplexe technische Sachverhalte einfach erklärt hast, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
