Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support und löse knifflige IT-Probleme.
- Unternehmen: HCD, ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Regelungen und Hunde willkommen im Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle dich kontinuierlich weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder techniklastiges Studium erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 68000 - 68000 € pro Jahr.
Für unser TAC-Team suchen wir dich, wenn du dich gerne in knifflige IT-Probleme reindenkst, Ursachen wirklich verstehen willst und nicht locker lässt, bis eine Lösung steht. Denn unser Anspruch ist klar: Kein Ticket-Ping-Pong, sondern Support, der unseren Kunden wirklich hilft.
In deiner Rolle als Support Engineer (all genders) wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Dabei geht es darum, diese selbständig zu lösen und zuverlässigen Support für unsere Kunden und Projekte zu liefern.
Aufgaben- Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support - inkl. Bereitschaftsdienst, wenn's drauf ankommt.
- Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel.
- Du gehst Ursachen wirklich auf den Grund: Nachstellen im Lab statt Vermutungen.
- Du arbeitest auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, Arista, Cisco und Fortinet.
- Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen.
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner.
- Du denkst stark analytisch und lösungsorientiert - nicht in Zuständigkeiten.
- Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level).
- Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld.
- Du hast eine geschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit.
- Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub - wir helfen dir, dein Leben und deinen Job gut zu verbinden.
- Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad.
- Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung - ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools - denn Stillstand ist nicht unser Ding.
- Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren.
- Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen.
Die HCD ist seit fast einem Jahrzehnt ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx und IT-Remarketing. Unsere Kunden vertrauen uns bei anspruchsvollen Infrastrukturprojekten, beim Betrieb unternehmenskritischer Systeme und bei der Umsetzung nachhaltiger IT-Strategien. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Data Center, Carrier/Service Provider und Enterprise zusammen - in DACH und darüber hinaus.
Mehr zu uns und unseren aktuellen Projekten erfährst Du auf LinkedIn.
IT-Supporter (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit Arbeitgeber: HCD Consulting GmbH
Die HCD bietet als Arbeitgeber ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld in München und Inning am Ammersee, das auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingeht. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Gesundheitsleistungen schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem fördern wir kontinuierliche Weiterbildung und bieten familienfreundliche Regelungen sowie die Möglichkeit, den Hund ins Büro mitzubringen, was unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur unterstreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporter (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu den Projekten oder Technologien, mit denen wir arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Empfehlungen können einen großen Unterschied machen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Du wirst wahrscheinlich einige knifflige IT-Probleme lösen müssen. Übe das Nachstellen von Szenarien im Labor und sei bereit, deine Lösungsansätze klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte IT-Supporter für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. So wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCD Consulting GmbH vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Juniper, Cisco oder Fortinet. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch bereit bist, tiefer in technische Probleme einzutauchen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du komplexe IT-Probleme gelöst hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du analytisch und lösungsorientiert gearbeitet hast.
✨Dokumentation ist der Schlüssel
Betone im Gespräch, wie wichtig dir eine saubere Dokumentation ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Cases dokumentiert hast und warum dies für den Support-Prozess entscheidend ist. Das zeigt, dass du strukturiert arbeitest und Verantwortung übernimmst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du auf C-Level kommunizieren musst, übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und erfüllen kannst.
