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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support und löse komplexe IT-Probleme.
- Arbeitgeber: HCD, ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsleistungen.
- Andere Informationen: Hunde willkommen und kein Dresscode – komm wie du bist!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite in einem dynamischen, wirkungsorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich und analytisches Denken sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 68000 - 80000 € pro Jahr.
Wir können nur Kandidaten berücksichtigen, die in Deutschland ansässig sind und Deutsch auf C-Level geschäftsfließend sprechen. Dies ist entscheidend für eine effektive Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams und mit unseren Kunden.
Für unser TAC-Team suchen wir dich, wenn du dich gerne in knifflige IT-Probleme reindenkst, Ursachen wirklich verstehen willst und nicht locker lässt, bis eine Lösung steht. Denn unser Anspruch ist klar: Kein Ticket-Ping-Pong, sondern Support, der unseren Kunden wirklich hilft.
In deiner Rolle als Support Engineer (all genders) wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Dabei geht es darum, diese selbständig zu lösen und zuverlässigen Support für unsere Kunden und Projekte zu liefern. Wir suchen dafür Menschen aus dem Netzwerkbereich, die Herausforderungen und Komplexität mögen und auch in kritischen Momenten einen kühlen Kopf bewahren.
Aufgaben- Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support - inkl. Bereitschaftsdienst, wenn's drauf ankommt.
- Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel.
- Du gehst Ursachen wirklich auf den Grund: Nachstellen im Lab statt Vermutungen.
- Du arbeitest auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, Arista, Cisco und Fortinet.
- Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen.
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner.
- Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären.
- Du denkst stark analytisch und lösungsorientiert - nicht in Zuständigkeiten.
- Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level).
- Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld.
- Du hast eine geschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit.
- Direkter Einfluss: Du gestaltest mit - kurze Entscheidungswege, direkter Draht zur Geschäftsführung, keine Politik.
- Come as you are: Kein Dresscode. Vom Metalhead bis Schlagerfan sind bei uns alle willkommen, so wie sie sind.
- Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub - wir helfen dir, dein Leben und deinen Job gut zu verbinden.
- Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad.
- Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung - ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools - denn Stillstand ist nicht unser Ding.
- Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren.
- Wirkungsorientiertes Umfeld: Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe. Klar definierte Rollen und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich einbringen kannst.
- Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen.
Die HCD ist seit fast einem Jahrzehnt ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx und IT-Remarketing. Unsere Kunden vertrauen uns bei anspruchsvollen Infrastrukturprojekten, beim Betrieb unternehmenskritischer Systeme und bei der Umsetzung nachhaltiger IT-Strategien. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Data Center, Carrier/Service Provider und Enterprise zusammen - in DACH und darüber hinaus.
Mehr zu uns und unseren aktuellen Projekten erfährst Du auf LinkedIn.
(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen Arbeitgeber: HCD Consulting GmbH
Kontaktperson:
HCD Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, an denen du interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Du wirst wahrscheinlich mit kniffligen IT-Problemen konfrontiert, also übe das Troubleshooting und sei bereit, deine Lösungsansätze klar und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich Interesse an der Position hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle aktuellen Informationen zur Stelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Zeig deine Leidenschaft für IT: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Projekten im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch wirklich für das Thema brennst. Das begeistert uns!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCD Consulting GmbH vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Juniper, Cisco oder Fortinet. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Übe, wie du komplexe technische Probleme angehst und löst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit mitbringen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du darauf vorbereitet sein, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Übe, wie du komplizierte Themen einfach darstellst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Das Unternehmen legt Wert auf kontinuierliche Weiterbildung. Sei bereit, über deine bisherigen Zertifizierungen zu sprechen und zeige Interesse an weiteren Qualifikationen. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.