Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support und löse komplexe IT-Probleme.
- Unternehmen: HCD, ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Hunde willkommen und kein Dresscode – sei einfach du selbst!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite in einem dynamischen, wirkungsorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich und analytisches Denken sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 68000 - 80000 € pro Jahr.
Wir können nur Kandidaten berücksichtigen, die in Deutschland ansässig sind und Deutsch auf C-Level geschäftsfließend sprechen. Dies ist entscheidend für eine effektive Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams und mit unseren Kunden.
Für unser TAC-Team suchen wir dich, wenn du dich gerne in knifflige IT-Probleme reindenkst, Ursachen wirklich verstehen willst und nicht locker lässt, bis eine Lösung steht. Denn unser Anspruch ist klar: Kein Ticket-Ping-Pong, sondern Support, der unseren Kunden wirklich hilft.
In deiner Rolle als Support Engineer (all genders) wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Dabei geht es darum, diese selbständig zu lösen und zuverlässigen Support für unsere Kunden und Projekte zu liefern. Wir suchen dafür Menschen aus dem Netzwerkbereich, die Herausforderungen und Komplexität mögen und auch in kritischen Momenten einen kühlen Kopf bewahren.
Aufgaben- Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support - inkl. Bereitschaftsdienst, wenn's drauf ankommt.
- Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel.
- Du gehst Ursachen wirklich auf den Grund: Nachstellen im Lab statt Vermutungen.
- Du arbeitest auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, Arista, Cisco und Fortinet.
- Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen.
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner.
- Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären.
- Du denkst stark analytisch und lösungsorientiert - nicht in Zuständigkeiten.
- Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level).
- Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld.
- Du hast eine geschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit.
- Direkter Einfluss: Du gestaltest mit - kurze Entscheidungswege, direkter Draht zur Geschäftsführung, keine Politik.
- Come as you are: Kein Dresscode. Vom Metalhead bis Schlagerfan sind bei uns alle willkommen, so wie sie sind.
- Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub - wir helfen dir, dein Leben und deinen Job gut zu verbinden.
- Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad.
- Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung - ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools - denn Stillstand ist nicht unser Ding.
- Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren.
- Wirkungsorientiertes Umfeld: Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe. Klar definierte Rollen und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich einbringen kannst.
- Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen.
Die HCD ist seit fast einem Jahrzehnt ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx und IT-Remarketing. Unsere Kunden vertrauen uns bei anspruchsvollen Infrastrukturprojekten, beim Betrieb unternehmenskritischer Systeme und bei der Umsetzung nachhaltiger IT-Strategien. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Data Center, Carrier/Service Provider und Enterprise zusammen - in DACH und darüber hinaus.
Mehr zu uns und unseren aktuellen Projekten erfährst du auf LinkedIn.
(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen (68000.00 EUR pro Jahr) Arbeitgeber: HCD Consulting GmbH
Die HCD ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum Homeoffice. Unsere offene und transparente Unternehmenskultur fördert die persönliche und fachliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Mit einem klaren Fokus auf Teamarbeit und individueller Entfaltung schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter seine Stärken einbringen kann und sich wohlfühlt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen (68000.00 EUR pro Jahr) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Senior) Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Du wirst wahrscheinlich einige knifflige Fragen zu Netzwerktechnologien und Problemlösungen bekommen. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen (68000.00 EUR pro Jahr) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du wirklich weißt, wovon du sprichst!
Achte auf die Struktur!:Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Bewerbung zu lesen. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So finden wir schnell, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCD Consulting GmbH vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Juniper, Cisco oder Fortinet. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Übe, wie du komplexe technische Probleme angehst und löst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit mitbringen, um zu zeigen, wie du eine Herausforderung gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du darauf vorbereitet sein, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Übe, komplizierte Themen einfach zu formulieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Sei bereit für situative Fragen
Bereite dich darauf vor, wie du in kritischen Momenten reagierst. Überlege dir Beispiele, wo du unter Druck ruhig geblieben bist und wie du strukturiert an die Lösung eines Problems herangegangen bist. Das zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
