Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support und löse komplexe Netzwerkprobleme.
- Unternehmen: HCD, ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Regelungen und Hunde willkommen im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite in einem wirkungsorientierten Umfeld ohne Dresscode.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich, analytisches Denken und C-Level Deutsch-Englisch-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Wir können nur Kandidaten berücksichtigen, die in Deutschland ansässig sind und Deutsch auf C-Level geschäftsfließend sprechen. Dies ist entscheidend für eine effektive Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams und mit unseren Kunden.
Für unser TAC-Team suchen wir dich, wenn du dich gerne in knifflige IT-Netzwerk-Probleme reindenkst, Ursachen wirklich verstehen willst und nicht locker lässt, bis eine Lösung steht. Denn unser Anspruch ist klar: Kein Ticket-Ping-Pong, sondern Support, der unseren Kunden wirklich hilft. Unsere Kunden sind vielfältig und aus allen Verticals, sodass auch die Fehlerbeschreibungen sehr abwechslungsreich sind.
In deiner Rolle als Support Engineer (all genders) wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Dabei geht es darum, diese selbständig oder zusammen mit unseren Herstellern zu lösen und zuverlässigen Support für unsere Kunden und Projekte zu liefern. Wir suchen dafür Menschen aus dem Netzwerkbereich, die Herausforderungen und Komplexität mögen und auch in kritischen Momenten einen kühlen Kopf bewahren.
Aufgaben- Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support – inkl. Bereitschaftsdienst im Rotationsmodell.
- Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel.
- Du gehst Ursachen wirklich auf den Grund: Nachstellen im Lab statt Vermutungen.
- Du arbeitest auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, HPE, Arista, Cisco und Fortinet.
- Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen.
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner.
- Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären.
- Du denkst stark analytisch und lösungsorientiert – nicht in Zuständigkeiten.
- Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level).
- Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld.
- Du hast eine geschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit.
- Direkter Einfluss: Du gestaltest mit – kurze Entscheidungswege, direkter Draht zur Geschäftsführung, keine Politik.
- Come as you are: Kein Dresscode. Vom Metalhead bis Schlagerfan sind bei uns alle willkommen, so wie sie sind.
- Modernes Arbeiten: Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub - wir helfen dir, dein Leben und deinen Job gut zu verbinden.
- Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad.
- Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung - ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools - denn Stillstand ist nicht unser Ding.
- Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren.
- Wirkungsorientiertes Umfeld: Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe. Klar definierte Rollen und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich einbringen kannst.
- Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen.
Die HCD ist seit fast einem Jahrzehnt ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx und IT-Remarketing. Unsere Kunden vertrauen uns bei anspruchsvollen Infrastrukturprojekten, beim Betrieb unternehmenskritischer Systeme und bei der Umsetzung nachhaltiger IT-Strategien. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Data Center, Carrier/Service Provider und Enterprise zusammen – in DACH und darüber hinaus.
(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik Arbeitgeber: HCD Consulting
Die HCD bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem du als (Senior) Support Engineer im Bereich Netzwerktechnik nicht nur deine technischen Fähigkeiten weiterentwickeln kannst, sondern auch aktiv an der Gestaltung von Lösungen für unsere vielfältigen Kunden mitwirkst. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Individualität schätzt, ist die HCD der ideale Ort für alle, die in einem wirkungsorientierten Team arbeiten möchten. Zudem fördern wir eine familienfreundliche Atmosphäre und bieten zahlreiche Gesundheitsleistungen, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Herausforderungen im Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Du wirst wahrscheinlich mit komplexen IT-Netzwerk-Problemen konfrontiert, also mach dich mit den Technologien vertraut, die wir verwenden. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern oder anderen Fachleuten in der Branche zu vernetzen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In deinem Vorstellungsgespräch könntest du gebeten werden, ein reales Problem zu lösen. Bereite dich darauf vor, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast, die deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine logische Gliederung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Zeig deine Leidenschaft für Netzwerktechnik:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Projekten im Bereich Netzwerktechnik. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch wirklich für das Thema brennst. Das wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCD Consulting vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Herstellern vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Juniper, Cisco oder Fortinet. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch bereit bist, tiefer in komplexe Probleme einzutauchen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass dir im Interview praktische Probleme präsentiert werden, die du lösen musst. Übe, wie du Netzwerk- und Security-Incidents analysierst und dokumentierst. Das zeigt, dass du strukturiert und analytisch denkst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit Kunden und Herstellern kommunizieren wirst, übe, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe Themen einfach erklärt hast, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und nenne spezifische Zertifizierungen, die du anstrebst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich in einem sich ständig verändernden Umfeld weiterentwickeln möchtest.
