Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktop-Computer und Software in einem dynamischen Unternehmensumfeld.
- Unternehmen: HCLTech, ein globales Technologieunternehmen mit über 223.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder relevante Erfahrung im Desktop-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
- Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software
- Lucerne-Stadt District, Lucerne
- Job Summary
- Deskside / Desktop / End User Computer support in a corporate environment.
- Troubleshooting and resolving software issues.
- Install, configure, reconfigure or reinstall software including remote support.
- Support Mac OS, Windows OS, Microsoft Office 365, Smart Phones, AV Conferencing Systems, Printers and PC hardware.
- Categorize and prioritize end user support requests and service requests by utilizing the Service Now ticketing system to track tickets and provide up-to-date status and information.
- Research and follow appropriate KB articles.
- Strong Microsoft Office 365 skills (Outlook, Word, Excel, Power Point).
- Maintain system configurations and KB documentation; provide updates to articles as needed.
- IMAC Support – IT equipment Install/Move/Add/Change/Decommission.
- Smart Hands support for networking, server, and telecommunications technologies.
- Printer and peripheral device support.
- Physical Inventory management of IT assets including asset auditing.
- Provide Executive VIP support as needed.
- Support additional corporate and retail locations as needed.
- Reimaging computers/hard drives in accordance with customer standards.
- Take ownership of issues from end-to-end to reach a resolution for all appropriate requests and incidents.
- Train and orient staff on use of hardware and software.
- Perform other duties as assigned.
- Key Qualifications / Requirements
- Bachelor’s degree from an accredited higher-education institution and/or seven years relevant experience.
- Strong knowledge and experience with Windows and Mac OS X operating systems.
- Good understanding of Network Infrastructure, network, systems and configurations.
- ITIL Foundation Certification.
- A+ certification plus one, preferably two, of the following certifications: N+, MCP, MCDST, MCSA, CNCT, CST, CNST, Apple Certified (ACHDS, ACTC, ACDT, ACPT).
- Team player, possess strong communication skills, and a strong customer-centered philosophy.
- At least 3 years of experience in desktop support and field services role.
- Dell Certified Technician for ordering parts through OEM and parts replacement.
- Strong Apple ISO and mobile support (MDM Support).
- Broad understanding of Mac OS Management tools especially JAMF Product Suite.
- Experience in operating system deployment (SCCM and mac OS 10.15 or later).
- Need to work from office all 5 days a week with a couple of exceptions.
Key Responsibilities
- Provide technical support for desktop computers, applications, and related technologies.
- Support Mac OS, Windows OS, Microsoft Office 365, smart phones, AV conferencing systems, printers, and PC hardware.
- Troubleshoot and resolve software issues; install, configure, and reinstall software including remote support.
- Categorize and prioritize end-user support requests and service requests.
Utilize Service Now ticketing system to track tickets and provide status updates.
Follow and update Knowledge Base (KB) articles for issue resolution.
- Support the installation, move, addition, change, and decommission of IT equipment (IMAC support).
Provide support for printers and peripheral devices.
Reimage computers/hard drives according to customer standards.
- Provide “Smart Hands” support for networking, server, and telecommunications technologies. Maintain system configurations and KB documentation.
- Manage the physical inventory of IT assets including asset auditing.
- Provide technical support for executives and VIPs as needed. Support additional corporate and retail locations as required.
- Train and orient staff on the use of hardware and software. Maintain accurate and thorough documentation.
- Take ownership of issues from end-to-end to reach a resolution.
Provide consistent and excellent customer support to all staff levels.
Maintain a positive attitude and high level of professionalism even under stress.
- Collaborate with subject matter experts for complex problem resolution. Communicate effectively with end users, managers, and local technical staff.
- Skill Requirements
- Additional
Duties: Perform other duties as assigned.
Handle challenging rapid-response user support.
Balance, prioritize, and organize multiple tasks efficiently.
Provide Meeting room Support as when needed.
- Shift
- Coverage: Standard
- Support
Model: Weekday coverage during standard business hours.
- Flexible to work 24x7 Shift
- Support
Model: Rotational shifts (night, weekend, and holiday coverage) as per site/business need.
Flexible working during weekend in case any requirement.
- Other Requirements
- Qualification - B-Tech or any equivalent bachelor’s degree
Why HCLTech?
At HCLTech, you'll supercharge your potential.
You'll find your career.
And you'll find your spark.
All at a place that knows that helping its customers stay on top starts by putting its people first.
HCLTech is a global technology company, home to more than 223,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.
We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services.
Consolidated revenues as of 12 months ending June 2026totaled $14.8billion.
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Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software Arbeitgeber: HCL Technologies Limited
HCL Technologies Limited ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, das auf Effizienz und strategische Ausrichtung fokussiert ist. Mit umfassenden Sozialleistungen und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzubringen und zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HCL Technologies Limited bewerben
Viele Unternehmen, wie HCL Technologies Limited, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HCL Technologies Limited und die ausgeschriebene Position Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCL Technologies Limited vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HCL Technologies Limited an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
