Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Unterstützung bei IT-Problemen und sorge für reibungslose Abläufe auf verschiedenen Plattformen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Asset Management mit globalem Support-Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, persönliche Freizeit und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und Zugang zu Schulungsprogrammen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung für Nutzer und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Fehlerbehebung von Betriebssystemen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Job Summary
SRO Site Support resource responsible for operations support for all endpoints, partnering with global CLIENT support resources. Work under guidance of CLIENT managers; performance reported and managed through weekly/monthly review between CLIENT and HCL.
Key Responsibilities
- Provide onsite and remote assistance to identify and resolve issues with Windows, macOS, Linux, iOS, and Android platforms.
- Troubleshoot hardware and software issues, resolve connectivity problems, assist with system configurations, coordinate with OEM vendor for warranty laptops/desktops.
- Ensure cross‑platform compatibility and seamless integration between macOS and Windows systems, applications, and services.
- Participate in New Hire induction program and execute tech refresh of eligible devices according to CLIENT guidelines.
- Conduct user training sessions and create educational resources for macOS and Windows systems and productivity tools.
- Maintain macOS and Windows systems: installations, updates, configurations.
- Track and manage hardware and software assets, including inventory, license compliance, and lifecycle management.
- Provide site support for rack, network, power, servers, switches, APs, UPS units and other equipment.
- Partner with MFP providers and EPE/client engineering to support site print services.
- Support end‑user communications services (Teams) and meeting room communication infrastructure with EPE/telecom engineering.
- Purchase new hardware ensuring it meets organization needs and budget per forecast.
- Forecast tech refresh count, monitor hardware performance, and recommend upgrades to meet evolving needs.
- Facilitate onboarding of new employees, setting up macOS or Windows workstations per established process; monitor New Hire list and plan readiness.
- Oversee off‑boarding/termination: collect equipment, provide return instructions, wipe repurposed assets, drive removal, collaborate on quarterly asset disposal.
- Perform monthly asset verification (cycle count) and extraction of assets from various tools.
- Respond to and resolve IT incidents reported by end users according to CLIENT processes.
- Provide application support; knowledge or willingness to be trained on JIRA, Confluence, ServiceNow, MFA portal, Azure AD, Active Directory, Microsoft Exchange (Hybrid), Cloud vs. On‑Prem, Office 365.
- Understand basic networking concepts.
Skill Requirements
- Experience troubleshooting Windows, macOS, Linux, iOS, Android operating systems.
- Strong cross‑platform compatibility and integration knowledge.
- Hands‑on experience with hardware and software installation, updates, and configuration.
- Knowledge of asset management, inventory, license compliance.
- Experience supporting servers, switch, AP, UPS units, and network infrastructure.
- Understanding of print infrastructure and MFP management.
- Strong communication skills and ability to train end users.
- Familiarity with application support for enterprise tools (JIRA, Confluence, ServiceNow).
- Basic knowledge of networking, Active Directory, Azure AD.
Other Requirements
Proficiency in managing endpoint support across multiple operating systems and devices, strong troubleshooting and communication skills, willingness to learn or train on enterprise applications and networking concepts. Must demonstrate ability to work independently and collaborate with global support teams.
Benefits
- Industry‑benchmarked compensation
- Best‑in‑class healthcare benefits
- Personal time off
- Maternity and paternity benefits
- Access to skills/higher education programs and resources
- Discounts on products and services via Benefit Box
- Participation in CSR programs
- Opportunities to grow and advance your career
Note: benefits vary by country and employment nature.
Senior Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software Arbeitgeber: HCL Technologies Limited
Als Senior Administrator im Bereich Desk Side Services bei AMT Asset Management Software in Aarberg, Bern, profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Unser Unternehmen bietet nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und erstklassige Gesundheitsleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zugang zu Schulungsprogrammen. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entfaltung, während wir uns gleichzeitig für soziale Verantwortung engagieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HCL Technologies Limited bewerben
Viele Unternehmen, wie HCL Technologies Limited, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HCL Technologies Limited und die ausgeschriebene Position Senior Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCL Technologies Limited vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HCL Technologies Limited an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
