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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das Desktop-Support und Pool-Management bietet.
- Arbeitgeber: HCLTech, eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit wettbewerbsfähigem Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und unterstütze VIP-Nutzer in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik und 5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support.
- Andere Informationen: Vielfältige Arbeitskultur mit Fokus auf Chancengleichheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind HCLTech, eines der am schnellsten wachsenden großen Technologieunternehmen der Welt und Heimat von über 224.000 Menschen in 60 Ländern, die Fortschritt durch branchenführende Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering, F&E, Cloud, KI, IT-Infrastruktur, BPO und branchenspezifische Lösungen vorantreiben.
Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von Support auf dritter Ebene zur Behebung eskalierter und ungelöster Probleme des Support-Teams.
- Direkte Unterstützung bei Break-Fix, Fehlersuche, Hardware-Reparatur und Software-Fehlerbehebung.
- Installation, Upgrade und Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, AV-Ausrüstung und anderen autorisierten Peripheriegeräten.
- Unterstützung der Kern-IT-Plattformen, einschließlich Windows OS, Microsoft Active Directory, MS Office 365, Unternehmens-Antiviruslösungen und anderer Desktop-Anwendungen.
- Bereitstellung von hochpriorisiertem Support für VIP- und Führungskräfte-Nutzer unter Einhaltung hoher SLA-Standards.
- Fehlerbehebung und Unterstützung von Mac-Geräten und Mobile Device Management (MDM), einschließlich iOS- und Android-Plattformen.
- Durchführung von Versand-, Empfangs- und Bestandsabgleichsaktivitäten.
- Überwachung von Garantieansprüchen und Kontaktaufnahme mit Anbietern für schnelle Lösungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen, Unternehmensrichtlinien und Branchenstandards.
Qualifikationen:
- Abschluss in Informatik, IT oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support, Asset-Management oder verwandten IT-Rollen.
- Starkes Verständnis von RCA, Audits, SLA-Management und Berichterstattung.
- Fähigkeit, in Schichten, an Wochenenden und außerhalb der regulären Arbeitszeiten für Notfallunterstützung und geplante Aktivitäten zu arbeiten.
- Mindestens B2 Englisch und C1 Deutsch (zusätzliche Sprachen sind von Vorteil).
Wir fördern Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, unabhängig von kulturellem und sozialem Hintergrund, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Überzeugungen und sexueller Identität. Wir geben schwerbehinderten Bewerbern und solchen mit gleichwertigem Status bei gleicher Eignung Vorrang.
Senioritätsgrad: Mid-Senior level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Informationstechnologie
Branchen: IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
Desktop Support & Pool Management Team Lead (f/m/d) Arbeitgeber: HCLTech Germany
Kontaktperson:
HCLTech Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop Support & Pool Management Team Lead (f/m/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess – oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Sei bereit für technische Tests!
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du deine Kenntnisse in den geforderten Technologien auffrischst. Mach ein paar praktische Übungen zu Fehlerdiagnose und Hardware-Reparatur, damit du im Interview glänzen kannst.
✨Zeige deine Soft Skills!
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du nicht nur ein Technikprofi bist, sondern auch gut im Team arbeiten kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleichzeitig dein Interesse an HCLTech. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop Support & Pool Management Team Lead (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Desktop Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech Germany vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Dazu gehören Windows OS, Microsoft Active Directory und MS Office 365. Mach dich auch mit den gängigen Problemen und Lösungen in der Desktop-Support-Welt vertraut.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Zeige, dass du in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten und komplexe Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Troubleshooting zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du auch VIP- und Führungskräfte unterstützen wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, damit auch Nicht-Techniker folgen können. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch ein guter Teamplayer bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von HCLTech, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.