Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort Endbenutzer- und Desktop-Support für ein führendes Gesundheitsunternehmen.
- Unternehmen: HCLTech, eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen weltweit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse technische Herausforderungen im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Field Support oder Desktop Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir sind HCLTech, eines der am schnellsten wachsenden großen Technologieunternehmen der Welt und Heimat von über 225.000 Menschen in 60 Ländern, die den Fortschritt durch branchenführende Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud vorantreiben. Die treibende Kraft hinter dieser Arbeit sind unsere Menschen, die vielfältig, kreativ und leidenschaftlich sind und regelmäßig die Messlatte für Exzellenz höher legen. Wir arbeiten hart daran, das Beste in ihnen zum Vorschein zu bringen, während wir bestrebt sind, ihnen zu helfen, ihr Potenzial zu entfalten und die beste Version ihrer selbst zu werden.
Über die Rolle
HCLTech sucht einen Field Support Engineer L1 zur Unterstützung von Fresenius, einer führenden globalen Gesundheitsorganisation, an ihrem Standort in Bad Homburg, Deutschland. Diese Rolle ist ideal für IT-Support-Profis mit Erfahrung in End User Support, Desktop Support oder Field Services, die leidenschaftlich daran interessiert sind, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und technische Probleme in einer Unternehmensumgebung zu lösen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von vor Ort End User & Desktop Support
- Fehlerbehebung bei Windows 10/11, O365 und Hardwareproblemen
- Verwaltung von Vorfällen über ServiceNow/ITSM-Tools
- Durchführung von IMACD- und Gerätelebenszyklusaktivitäten
- Bereitstellung von Smart Hands-Support für Infrastrukturteams
- Unterstützung bei der Verwaltung von Active Directory, SCCM und Intune
- Fehlerbehebung bei Druckern, Peripheriegeräten und Arbeitsplatztechnologien
- Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses und Einhaltung der SLA
Was Sie mitbringen
- 3+ Jahre Erfahrung im Field Support, Desktop Support oder End User Support
- Starke praktische Erfahrung mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Desktop-Fehlerbehebung
- Gute Kenntnisse in Active Directory, SCCM, Intune und ITSM-Tools wie ServiceNow
- Erfahrung mit Smart Hands Support, Hardware-Reparaturen und Gerätelebenszyklusmanagement
- Verständnis der Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
- Starke Kundenservice-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig in einer schnelllebigen Unternehmensumgebung zu arbeiten
- Deutsch (C1) und Englisch (C1) Sprachkenntnisse
Wir fördern Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrem kulturellen und sozialen Hintergrund, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Überzeugungen und sexueller Identität. Wir geben schwerbehinderten Bewerbern und solchen mit gleichwertigem Status bei gleicher Eignung Vorrang.
Field Support Engineer L1 Arbeitgeber: HCLTech Germany
HCLTech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Vielfalt, während wir gleichzeitig auf die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter eingehen, um ihre Karriereziele zu unterstützen. Mit einem starken Fokus auf Sicherheit und Compliance im Bereich Datenbankmanagement bieten wir Ihnen die Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und Ihre Expertise in einem globalen Unternehmen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Field Support Engineer L1 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HCLTech Germany bewerben
Viele Unternehmen, wie HCLTech Germany, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Support Engineer L1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HCLTech Germany und die ausgeschriebene Position Field Support Engineer L1 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech Germany vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HCLTech Germany an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
