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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete fortgeschrittenen technischen Support und manage den kompletten Hardware-Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: HCLTech, ein schnell wachsender Technologiekonzern mit über 225.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur, die Vielfalt und Gleichstellung fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere IT-Services mit deinen Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in IT oder vergleichbare Erfahrung, 3–5 Jahre IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind HCLTech, einer der am schnellsten wachsenden großen Technologiekonzerne der Welt mit über 225.000 Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben den Fortschritt durch unsere branchenführenden Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran. Die treibende Kraft hinter unserer Arbeit sind unsere vielfältigen, kreativen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden, die den Maßstab für Exzellenz regelmäßig neu setzen. Im Gegenzug investieren wir viel, um das Beste in ihnen zu fördern und ihnen dabei zu helfen, ihre Leidenschaft und ihr volles Potenzial zu entfalten.
Als Support‑Spezialist übernimmst du fortgeschrittenen technischen Support, kümmerst dich um den kompletten Hardware‑Lebenszyklus und stellst sicher, dass unsere IT‑Services vor Ort reibungslos funktionieren. Deine Rolle ist vielseitig: Du kombinierst Remote‑Desktop‑Support (Level 1.5), technische Fehlerbehebung auf Level 2, Field‑Service‑Einsätze und das Management unserer Hardware‑Assets von Anfang bis Ende.
Deine Aufgaben sind:
- Du unterstützt unsere Anwender über Tools wie Microsoft Endpoint Manager, Intune, TeamViewer oder ähnliche Remote‑Desktop‑Plattformen.
- Du löst Softwareprobleme, Konfigurationsfehler und Account‑Themen – schnell und effizient.
- Du bist unser Level‑2‑Profi für Hardware‑, Software‑ und Netzwerkfragen.
- Von der Beschaffung über die Installation bis zur Ausmusterung – du managst den kompletten Prozess.
- Du bringst deine Ideen ein, um unsere IT‑Services noch besser zu machen.
Das bringst du mit:
- Ein abgeschlossenes Studium in IT, Informatik oder vergleichbare Erfahrung.
- 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Support (Remote & Onsite).
- Fit in Windows und MacOS, Netzwerk‑Know‑how und Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, SCCM, Intune, JAMF oder ähnlichen.
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und analytisches Denken.
- Deutsch und Englisch – beides sicher in Wort und Schrift.
Zertifizierungen:
- Network+ oder Microsoft‑Zertifizierungen bevorzugt.
- ITIL Foundation wünschenswert.
Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.
IT Field Operations – Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: HCLTech Germany
Kontaktperson:
HCLTech Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Field Operations – Support Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support-Spezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im IT-Support haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt an die richtigen Leute weitervermitteln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Du wirst wahrscheinlich Fragen zu Hardware- und Softwareproblemen bekommen. Übe, wie du deine Lösungsansätze klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, talentierte Leute wie dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Field Operations – Support Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Leidenschaft für IT durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech Germany vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Tools und Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Das bedeutet, dass du dich mit Microsoft Endpoint Manager, Intune und TeamViewer auseinandersetzt. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Denke an Situationen, in denen du Hardware- oder Softwareprobleme schnell und effizient behoben hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von HCLTech, indem du Fragen stellst. Informiere dich über deren Werte und wie sie Vielfalt und Inklusion fördern. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Teamgeist.