Deutsch C1 + Englisch
Werde Teil unserer Tech Lounge – dort, wo IT auf exzellenten Service trifft!
In unserer globalen Tech Lounge Initiative unterstützt du Kolleg*innen direkt vor Ort mit hochqualitativem, persönlichem IT-Support. Wir bieten eine moderne Umgebung, in der Technologie, Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität zusammenkommen.
Wir suchen dich – einen engagierten IT Support Specialist –, der unsere Mitarbeitenden in Köln bei technischen Herausforderungen unterstützt, digitale Tools erklärt und eine erstklassige Nutzererfahrung sicherstellt.
Deine Aufgaben
Face-to-Face- und Onsite-Support
- Direkte IT-Unterstützung für Unternehmensgeräte (Desktops, Laptops, Mobile Devices), Telefonie, E-Mail-Systeme und digitale Arbeitsplatz-Tools
- Walk-up- und Deskside-Support innerhalb des definierten Bereichs
- Triage, Troubleshooting und Lösungsfindung bei typischen Office- oder Tool-Problemen
Zusammenarbeit & Dokumentation
- Enge Abstimmung mit internen IT-Teams für nachhaltige Problemlösungen
- Aktive Pflege von Support-Dokumentationen und Warteschlangen
- Proaktive Eskalation von Themen an den Tech Lounge Lead
- Mitgestaltung von Ideen zur Verbesserung der User Experience und Produktivität
Technische Aufgaben
- Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerk-Anfragen
- Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten, Betriebssystemen und Anwendungen
- Remote- und Onsite-Troubleshooting
- Durchführung von Software-Updates und Sicherheits-Patches
- Erklären technischer Inhalte in klarer, verständlicher Sprache
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie fließendes Englisch
- 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support (z. B. als Desktop Support Engineer, Onsite Support Technician o. Ä.)
- Praktische Kenntnisse in Windows, Linux und macOS
- Stark in Office-Tools, Peripherie, Netzwerksicherheit und Antivirus-Lösungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und komplexe IT-Themen verständlich zu machen
Warum diese Rolle etwas Besonderes ist
- Moderne, internationale IT-Serviceumgebung
- Hoher persönlicher Kontakt zu Usern
- Möglichkeit, echte Wirkung im Arbeitsalltag deiner Kolleg*innen zu erzielen
- Rolle mit viel Ownership, Eigeninitiative und direktem Feedback
#J-18808-Ljbffr
IT Support Specialist – Onsite Services (f/m/d) in Köln Arbeitgeber: HCLTech Germany
HCLTech ist ein dynamisches und wachsendes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt, Kreativität und Leidenschaft geschätzt werden. Als MFA SRE Engineer haben Sie die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterzuentwickeln, während Sie gleichzeitig von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten profitieren. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung, was HCLTech zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
