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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und sorge für reibungslose Kommunikation.
- Arbeitgeber: HCLTech, ein globales Technologieunternehmen mit über 225.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Zugang zu globalen Kunden und großen digitalen Transformationsprogrammen.
- Warum dieser Job: Wachse in eine Führungsrolle und gestalte die Zukunft der Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in SAP Basis und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierewege und eine inklusive Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei HCLTech treiben wir den Fortschritt voran. Als globales Technologieunternehmen mit mehr als 225.000 Mitarbeitern in 60 Ländern helfen wir Unternehmen, eine nachhaltige, digital gestärkte Zukunft aufzubauen. Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenengagement, Technologieberatung und der Schaffung außergewöhnlicher Erlebnisse für globale Kunden interessiert sind, ist dies Ihre Gelegenheit, Ihre Karriere mit einem der am schnellsten wachsenden Technologieführer der Welt auszubauen.
Wir suchen einen SAP BASIS: dCEM für unsere Organisation. Dies ist eine fortschrittliche, auf Progression ausgerichtete Rolle, die ideal für Basis-Profis ist, die in Rollen im Service Delivery Management, Kundenengagement oder Account Management aufsteigen möchten. Der dCEM fungiert als primärer Ansprechpartner (SPOC) für Kunden, bietet proaktive Anleitung, koordiniert mit Backend-TechOps-Teams und sorgt für einen reibungslosen Betrieb. Dies ist keine praktische technische Rolle – sie ist kundenorientiert, beratend und engagementgetrieben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenengagement & Beratung: Agieren Sie als primärer Engagement-Manager für den Kunden, um eine reibungslose Kommunikation und proaktive Anleitung sicherzustellen.
- Verstehen Sie die Anforderungen der Kundenlandschaft und erleichtern Sie die entsprechende technische Unterstützung und Lösungsbereitstellung.
- Führen Sie regelmäßige Kundenmeetings durch, beantworten Sie technische Anfragen und präsentieren Sie Landschaftsbewertungen oder Service-Updates.
- Geben Sie Anleitungen zu geplanten/ungeplanten Wartungsaktivitäten und zur allgemeinen Funktionsweise der Landschaft.
- Betriebs- & Leistungsmanagement: Verwalten Sie Leistung, SLAs und Kundenzufriedenheitsmetriken.
- Unterstützen Sie die Personalplanung und stellen Sie die Einhaltung interner Prozessrichtlinien sicher.
- Formulieren Sie Key Result Areas (KRAs) für Teammitglieder in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen.
- Verwalten Sie Projektbudget, Zeitplan und überwachen Sie den Abschluss mehrerer Onboarding- oder Betriebsprojekte.
- Pflegen und erweitern Sie Kundenbeziehungen, um laufende Geschäftsmöglichkeiten zu unterstützen.
Erforderliche technische Fähigkeiten
- 5+ Jahre Erfahrung in SAP Basis mit starkem technischem Verständnis.
- Mindestens 2+ Jahre Cloud-Kenntnisse (Lösungsmanagement, Beratung oder Programmmanagement).
- Solides Verständnis von S/4HANA-Anwendungen und HANA-Datenbankadministration.
- Erforderliche Erfahrung in Upgrades & Migrationen (OS/DB).
- Praktische Kenntnisse über SaaS-Integrationen wie Ariba, Salesforce, C4C usw. (bevorzugt).
- Praktische Erfahrung mit mindestens einem Hyperscaler: AWS, Azure oder Google Cloud Platform.
Berufliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete kommunikations- und präsentationsfähigkeiten im Kundenkontakt.
- Fähigkeit, mehrere Stakeholder und komplexe Engagements zu verwalten.
- Starke organisatorische, koordinierende und problemlösende Fähigkeiten.
- Fähigkeit, den Erfolg des Kunden ohne direkte praktische technische Arbeit voranzutreiben.
Warum HCLTech beitreten?
- Zugang zu globalen Kunden und großangelegten digitalen Transformationsprogrammen.
- Karrierewege in Führungsrollen wie Service Delivery Manager, Engagement Manager oder Account Manager.
- Mitarbeiterorientierte Kultur, die sich auf Lernen, Flexibilität und langfristiges Wachstum konzentriert.
HCLTech ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung oder Veteranenstatus.
SAP BASIS: dCEM Arbeitgeber: HCLTech Germany
Kontaktperson:
HCLTech Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SAP BASIS: dCEM
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der SAP-Welt in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an der Rolle, um auf dich aufmerksam zu machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Kundenengagements und Service Delivery Management übst. Wir sollten auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice! Während des Gesprächs kannst du darüber sprechen, wie du technische Lösungen mit einem kundenorientierten Ansatz kombinierst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen, die richtige Position zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SAP BASIS: dCEM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Persönlichkeit in die Bewerbung einzubringen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Betone relevante Erfahrungen: Stell sicher, dass du deine Erfahrungen im SAP BASIS-Bereich klar hervorhebst. Zeig uns, wie deine bisherigen Projekte und Erfolge dich auf die Rolle vorbereiten. Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele nennst!
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte erfassen und sehen, dass du organisiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als SAP BASIS: dCEM vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im technischen Management dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Projektmanagement zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend kommunizierst. Ein positives Auftreten kann einen großen Unterschied machen!