Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für SAP RISE-Kunden und sorge für effektive Kommunikation.
- Unternehmen: HCLTech, eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen weltweit.
- Vorteile: Vielfältige Karrieremöglichkeiten, innovative Projekte und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt in unserem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die technologische Zukunft mit und arbeite an spannenden SAP-Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in SAP Basis und starke technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über HCLTech
Wir sind HCLTech, eines der am schnellsten wachsenden großen Technologieunternehmen der Welt und Heimat von über 225.000 Menschen in 60 Ländern, die den Fortschritt durch branchenführende Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud vorantreiben. Unsere Mitarbeiter sind vielfältig, kreativ und leidenschaftlich und setzen jeden Tag neue Maßstäbe für Exzellenz. Wenn sich das nach einer Umgebung anhört, in der Sie gedeihen können, schließen Sie sich uns auf unserer Reise an, die technologische Welt durch Innovation und Kreativität voranzubringen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Als primärer Single Point of Contact (SPOC) für SAP RISE-Kunden fungieren und eine effektive Kommunikation sicherstellen.
- Kundenanforderungen im Zusammenhang mit ihrer SAP-Landschaft verstehen und geeignete Lösungen in Zusammenarbeit mit den SAP-Backend-Teams (TechOps) ermöglichen.
- Regelmäßige Anleitung für Kunden zu Systemoperationen, Leistung und geplanten/ungeplanten Wartungsaktivitäten bereitstellen.
- Eng mit internen SAP-Teams wie IAE, CAA, TSM und CDM zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden die notwendige Unterstützung, Einblicke und Planungsanleitungen erhalten.
- An Kundengesprächen teilnehmen, technische Bewertungen präsentieren und Anfragen zu SAP-Lösungen und -Dienstleistungen beantworten.
- Kundenbeziehungen effektiv verwalten, um Geschäfte zu erhalten und auszubauen und hohe Zufriedenheitsniveaus sicherzustellen.
- Mehrere Onboarding- und Projektengagements überwachen, um eine fristgerechte Lieferung und Übereinstimmung mit den vorgeschlagenen Lösungen sicherzustellen.
- Projektbudgets, Zeitpläne und damit verbundene operationale Aufgaben verwalten, um die Servicebereitstellung zu unterstützen.
- Leistungs- und SLA-Management vorantreiben, um die Servicequalität sowohl für interne als auch externe Stakeholder sicherzustellen.
- Teammanagement-Aktivitäten unterstützen, einschließlich der Definition von KRAs, Leistungsbewertungen und Feedback-Sitzungen.
- Ressourcenausstattung planen und koordinieren, um den betrieblichen Anforderungen und organisatorischen Richtlinien gerecht zu werden.
- Teammetriken wie Anwesenheit, Login-Stunden und Urlaubsmanagement überwachen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Über 5 Jahre Erfahrung in SAP Basis mit starker technischer Expertise.
- Kenntnisse über Cloud-Plattformen (AWS, Azure oder GCP) durch Lösungsmanagement, Beratung oder Lieferprogramme.
- Starkes Verständnis und praktische Erfahrung mit der SAP S/4HANA-Anwendung und der HANA-Datenbank.
- Erforderliche Erfahrung in SAP-Upgrade- und Migrationsprojekten (OS/DB).
- Erfahrung mit SaaS-Produktintegrationen (z. B. Ariba, Salesforce, C4S) mit der SAP-Landschaft ist von Vorteil.
- Einblick in die SAP RISE-Plattform und moderne SAP-Technologien.
- Fähigkeit, Kundenanforderungen zu verstehen und in praktische technische und geschäftliche Lösungen zu übersetzen.
- Starke Stakeholder-Management- und Kundenkontaktfähigkeiten, einschließlich Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Gutes Verständnis der Konzepte des Service Delivery Managements (SDM, Account Management, Service Management).
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen, eine fristgerechte Lieferung sicherzustellen und kontinuierlich die Leistungserwartungen zu übertreffen.
Wir fördern Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrem kulturellen und sozialen Hintergrund, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Überzeugungen und sexueller Identität. Wir geben schwerbehinderten Bewerbern und solchen mit gleichwertigem Status bei gleicher Eignung Vorrang.
SAP Digital Customer Engagement Manager (f/m/d) Arbeitgeber: HCLTech Germany
Als Arbeitgeber im Bereich SAP S/4HANA bieten wir eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an spannenden Transformationsprojekten in einem zukunftsorientierten Umfeld teilzunehmen. Zudem fördern wir aktiv die Gleichstellung und Vielfalt, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für Talente aus allen Lebensbereichen macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SAP Digital Customer Engagement Manager (f/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HCLTech Germany bewerben
Viele Unternehmen, wie HCLTech Germany, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SAP Digital Customer Engagement Manager (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HCLTech Germany und die ausgeschriebene Position SAP Digital Customer Engagement Manager (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech Germany vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HCLTech Germany an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
