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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Infrastruktur- und Cloud-Servicebereitstellung für einen globalen Kunden.
- Arbeitgeber: HCLTech ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen mit über 225.000 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, innovative Projekte und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das technologische Innovationen vorantreibt und eine positive Unternehmenskultur pflegt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 15 Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur und Cloud, fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 20% erforderlich; wir fördern Chancengleichheit für alle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
We are HCLTech, one of the fastest-growing large tech companies in the world and home to 225,000+ people across 60 countries, supercharging progress through industry-leading capabilities centered around Digital, Engineering and Cloud. The driving force behind that work, our people, are diverse, creative, and passionate, raising the bar for excellence on a regular basis. We, in turn, work hard to bring out the best in them as we strive to help them find their spark and become the best version of themselves that they can be. If all this sounds like an environment you’ll thrive in, then you’re in the right place. Join us on our journey in advancing the technological world through innovation and creativity.
About the Role
HCL Technologies is seeking a seasoned Senior Service Delivery Manager to lead IT Infrastructure and Cloud service delivery for a global client. This role demands strategic leadership, technical depth, and exceptional client engagement skills.
Key Responsibilities
- Lead end-to-end IT Infrastructure & Cloud service delivery (on-prem & cloud)
- Manage SLAs, KPIs, and ensure high customer satisfaction (CSAT)
- Drive automation, innovation, and continuous service improvement
- Oversee P&L, resource utilization, and financial performance
- Act as the primary interface for client stakeholders (CIOs, Directors)
- Ensure compliance with ITIL and quality standards; lead audits
- Mentor teams and foster a high-performance culture
Required Qualifications & Experience
- 15+ years in IT Infrastructure, Cloud, and Service Delivery
- Proven experience with global transitions and operations
- Strong ITIL knowledge; ITIL Intermediate/Expert preferred
- Hands-on with AWS, Azure, or GCP; cloud migration experience
- Experience managing large teams (100+ resources)
- Strong financial acumen and P&L ownership
- Fluent in German and English (spoken and written)
Preferred Skills
- Strategic thinker with strong risk and escalation management
- Excellent communication and stakeholder engagement
- Experience with managed services and offshore delivery models
- Strong analytical and problem-solving capabilities
- Familiarity with automation in service delivery
- Knowledge of application services is a plus
- Willingness to travel up to 20%
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We promote equal opportunities for all employees, regardless of their cultural and social background, gender, disability, age, religion, beliefs, and sexual identity. We give priority consideration to severely disabled applicants and those of equal status in the case of equal suitability.
#J-18808-Ljbffr
Senior Service Delivery Manager (f/m/d) Arbeitgeber: HCLTech Germany
Kontaktperson:
HCLTech Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Service Delivery Manager (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Infrastruktur und Cloud-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei HCLTech arbeiten, und versuche, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den neuesten Trends in der Cloud-Technologie und ITIL-Standards auseinandersetzt. Zeige dein Wissen über AWS, Azure oder GCP und sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungskompetenzen hervor! Da die Rolle einen starken Fokus auf Teamleitung und Mentoring hat, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung großer Teams und der Förderung einer Hochleistungskultur parat haben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine strategischen Denkfähigkeiten! Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur Automatisierung und kontinuierlichen Verbesserung von Serviceleistungen zu sprechen. Dies wird dir helfen, dich als innovativen Denker zu positionieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Service Delivery Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich IT-Infrastruktur und Cloud-Dienstleistungen hervorhebt. Betone deine Erfolge in der Führung großer Teams und dein Wissen über ITIL sowie Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder GCP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für Technologie und Innovation zeigt. Erkläre, warum du bei HCLTech arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Servicebereitstellung beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech Germany vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von HCLTech. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten mitbringst, sondern auch gut ins Team passt und die Unternehmensphilosophie teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich IT-Infrastrukturprojekte geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Rolle einen starken Fokus auf Teamführung hat, sei bereit, über deine Erfahrungen im Mentoring und in der Teamentwicklung zu sprechen. Betone, wie du eine Hochleistungskultur gefördert hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle beziehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich aktiv in das Unternehmen einzubringen.
