Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Servicebereitstellung für einen wichtigen Fertigungskunden mit SAP-Landschaft.
- Unternehmen: HCLTech, eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen weltweit.
- Vorteile: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Service Delivery und SAP-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Wir sind HCLTech, eines der am schnellsten wachsenden großen Technologieunternehmen der Welt und Heimat von über 225.000 Menschen in 60 Ländern. Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager (SDM), der die Onsite-Lieferung für einen wichtigen Fertigungskunden mit einer starken SAP-Landschaft leitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die End-to-End-IT-Servicebereitstellung, die Gewährleistung operativer Exzellenz, hohe Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Wertschöpfung im Rahmen der SAP Application Management Services (AMS).
Hauptverantwortlichkeiten:
- Eigenverantwortliche Verwaltung der End-to-End-Servicebereitstellung für SAP AMS-Engagements
- Sicherstellung der Lieferung gemäß SLAs, KPIs und Geschäftserwartungen
- Überwachung des täglichen Betriebs, der Serviceleistung und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen
- Förderung der Kundenzufriedenheit, Stakeholder-Management und Governance
- Verwaltung von Rentabilität, Ressourcenplanung und Effizienz der Lieferung
- Einbringung von Innovationen und KI-gesteuerten Verbesserungen in die Servicebereitstellung
- Leitung und Durchführung großangelegter ASM-Engagements in einer komplexen SAP-Umgebung
- Primärer Ansprechpartner vor Ort für den Kunden
Erforderliche Erfahrungen & Fähigkeiten:
- Über 10 Jahre Erfahrung in der Servicebereitstellung / IT-Betrieb (SAP-fokussiert)
- Nachweisliche Erfolge im Management von SAP AMS / Anwendungsunterstützungsengagements
- Erfahrung in der Leitung großangelegter ASM-Lieferungen in komplexen Umgebungen
- Starkes Wissen über das SAP-Produktportfolio
- Erfahrung in der Fertigungs- oder anlagenintensiven Industrie
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenkontakt und im Stakeholder-Management
- Fließend in Deutsch und Englisch
Wir fördern Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrem kulturellen und sozialen Hintergrund, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Überzeugungen und sexueller Identität. Wir geben schwerbehinderten Bewerbern und solchen mit gleichwertigem Status bei gleicher Eignung Vorrang.
Service Delivery Manager (SAP AMS) Arbeitgeber: HCLTech Germany
HCLTech ist ein dynamisches und wachsendes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Vielfalt, Kreativität und Leidenschaft geschätzt werden. Als Service Delivery Manager (SAP AMS) haben Sie die Möglichkeit, in einem innovativen Team zu arbeiten, das sich auf kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit konzentriert. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Wachstumschancen in einem globalen Umfeld, das technologische Fortschritte vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (SAP AMS) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung bei HCLTech oder im SAP-Bereich. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Service Delivery Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du SLAs und KPIs erfolgreich gemanagt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Innovation! Wenn du über AI-gestützte Verbesserungen sprichst, bringe Ideen ein, wie du diese in die Service Delivery integrieren würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, über den Tellerrand hinauszudenken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, dein Netzwerk zu nutzen, um Empfehlungen zu bekommen – das kann einen großen Unterschied machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (SAP AMS) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und teile deine Erfahrungen, die dich für die Rolle des Service Delivery Managers qualifizieren. Authentizität kommt immer gut an!
Betone relevante Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine 10+ Jahre Erfahrung im Bereich Service Delivery und IT Operations klar hervorhebst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich SAP AMS-Engagements geleitet hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Kundenorientierung ist der Schlüssel:Erkläre, wie du Kunden zufriedenstellst und Stakeholder-Management betreibst. Wir suchen jemanden, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech Germany vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers (SAP AMS) vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die Schlüsselverantwortlichkeiten passen, insbesondere im Hinblick auf SLA-Management und Kundenkommunikation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Erfolge im Bereich SAP AMS und Service Delivery zeigen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Innovationen eingeführt hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Fokus auf Kundenzufriedenheit liegt, sei bereit, über deine Ansätze zur Stakeholder-Verwaltung und zur Verbesserung der Servicequalität zu sprechen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv Lösungen anbietest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
