Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Servicebereitstellung und sorge für exzellente Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im IT-Bereich mit Fokus auf Innovation und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und der DACH-Region ist notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und führe ein dynamisches Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: 18+ Jahre Erfahrung in IT-Service und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Der Delivery Unit Head ist eine Führungsrolle im Bereich der IT-Servicebereitstellung, verantwortlich für die End-to-End-Servicebereitstellung und den Betrieb über mehrere strategische Kundenkonten in Deutschland und der DACH-Region. Die Rolle stellt sicher, dass die Geschäftsziele erreicht werden, die Serviceverpflichtungen eingehalten werden und finanzielle Ziele erreicht werden, während starke Beziehungen auf Führungsebene zu den Kunden gepflegt und kontinuierliche Verbesserungen gefördert werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Liefermanagement & Governance
- Eigenverantwortliche Leitung der End-to-End-Servicebereitstellung über zugewiesene Konten oder Verticals.
- Einrichtung und Umsetzung von Governance-Rahmenwerken, die mit den HCLTech-Lieferstandards übereinstimmen.
- Sicherstellen, dass alle vertraglichen Verpflichtungen, SLAs und KPIs konsequent erfüllt oder übertroffen werden.
- Proaktive Identifizierung von Risiken und Implementierung von Minderungsstrategien.
- Sicherstellen der Einhaltung von deutschen und EU-regulatorischen Anforderungen, einschließlich GDPR/DSGVO, Datenresidenz/EU-Hosting-Verpflichtungen und kundenspezifischen Rahmenbedingungen wie BaFin/DORA und IT-Sicherheitsgesetz, wo anwendbar.
- Kundenengagement & Stakeholder-Management
- Als seniorer Ansprechpartner für CXO/VP/Director-Level-Stakeholder fungieren.
- Strategische Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, um Zufriedenheit und Bindung zu fördern.
- Mit den Account-Teams zusammenarbeiten, um das Wachstum, die Erneuerung und Governance-Initiativen zu unterstützen.
- Durchführung von Governance-Foren, Lenkungsausschüssen und Eskalationsgesprächen in deutscher Sprache, wenn dies vom Kunden gefordert wird.
- Führung von Mitarbeitern & Teammanagement
- Leitung großer, verteilter Lieferteams in Deutschland, europäischen Nearshore-Hubs und globalen Lieferzentren (einschließlich Indien).
- Förderung einer Hochleistungskultur mit Fokus auf Kompetenzentwicklung und Mitarbeiterengagement.
- Mentoring und Anleitung von Lieferleitern, um die Ausrichtung an den organisatorischen Zielen und Standards sicherzustellen.
- Partnerschaft mit dem Betriebsrat, HR und der Rechtsabteilung zu Mitbestimmungsthemen, Umstrukturierungen und Veränderungen der Belegschaft gemäß deutschem Arbeitsrecht (BetrVG, KSchG, AGG).
- P&L-Verantwortung & Finanzmanagement
- Eigenverantwortliche Verwaltung der finanziellen Leistung eines Portfolios von ~EUR 30-70M.
- Förderung des Umsatzwachstums, der Rentabilität und der Margenverbesserungsinitiativen.
- Überwachung von Budgetierung, Prognosen und Kostenoptimierung über die Lieferbereiche.
- Transformation, Übergang & Innovation
- Unterstützung von Übergangsprogrammen von der Initiierung bis zum stabilen Betrieb (BAU).
- Vorantreiben von Transformationsinitiativen, die sich auf Servicemodernisierung, Automatisierung und digitale Adoption konzentrieren.
- Förderung von kontinuierlicher Verbesserung, Innovation und der Übernahme von Best Practices.
Qualifikationen & Erfahrung
- Über 18 Jahre Erfahrung in der IT-Servicebereitstellung und operativer Führung.
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management auf Führungsebene und Kommunikationsfähigkeiten.
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer Teams in globalen Lieferumgebungen.
- Universitätsabschluss (Diplom / Bachelor / Master) in Ingenieurwesen, Informatik oder IT; MBA bevorzugt.
- Zertifizierungen wie ITIL, PMP, Agile, Cloud sind sehr wünschenswert.
- Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1, bevorzugt auf Muttersprachenniveau) und fließendes Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Nachweisliche Erfahrung in der Lieferung oder Portfolioführung mit deutschen oder DACH-basierten Kunden; Vertrautheit mit der deutschen Geschäfts- und Governance-Kultur.
- Gültiges Arbeitsrecht in Deutschland / EU-Staatsbürgerschaft oder bestehende EU-Arbeitsgenehmigung (Blaue Karte / Aufenthaltstitel).
- Kenntnisse des deutschen Arbeitsrechts und der Mitbestimmungspraxis (Betriebsrat) sowie des EU-Datenschutzes (GDPR/DSGVO).
- Bereitschaft zu reisen innerhalb Deutschlands und der DACH-Region; wohnhaft in oder bereit, in die Region Frankfurt/Rhein-Main zu ziehen.
Digitale Grunddienstleistungen – Erforderliche Fähigkeiten
- Digital Workplace: Endbenutzer-Computing und Gerätelebenszyklus, VDI/DaaS, Microsoft 365 und Intune/Autopilot, Zusammenarbeit und einheitliche Kommunikation, moderner Service Desk und erfahrungsorientiertes Management (XLAs, digitale Erlebnisüberwachung).
- Cloud & Hybrid Infrastruktur: Azure, AWS und GCP-Bereitstellung in großem Maßstab, Migration und Anwendungsmodernisierung, Container/Kubernetes, Infrastruktur-as-Code, VMware und private/hybrid Cloud sowie FinOps-basierte Kostenoptimierung.
- Cyber-Sicherheit: Sicherheitsoperationen (SOC/SIEM/SOAR), Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM/PAM), Zero-Trust-Architektur, Endpoint- und Netzwerksicherheit, Schwachstellen- und Patchmanagement sowie Einhaltung von ISO 27001, BSI IT-Grundschutz, NIS2 und DORA.
- Künstliche Intelligenz & Automatisierung: KI-affine Führung mit praktischer Erfahrung in GenAI und agentischen KI-Anwendungsfällen in IT-Operationen (AIOps), intelligenter Automatisierung und RPA, Beobachtbarkeit und selbstheilenden Plattformen sowie Bewusstsein für das EU-KI-Gesetz und verantwortungsvolle KI-Governance.
- IT-Infrastruktur & Rechenzentrumsmanagement: Rechenzentrums- und Colocation-Operationen, Compute, Storage, Backup und Disaster Recovery/Geschäftskontinuität, Netzwerkdienste (LAN/WAN, SD-WAN), Unix/Linux- und Windows-Plattformen sowie Datenbank- und Middleware-Operationen.
- Service Management & Tooling: ITIL v4 Prozessverantwortung, ServiceNow oder gleichwertige ITSM-Plattformen, SLA/KPI- und XLA-Governance sowie DevOps/SRE-Arbeitsweisen.
- Kommerzielle & technische Sprachfähigkeit: Fähigkeit, Lösungen zu gestalten, technische Vorschläge und RFPs zu überprüfen und die DFS-Fähigkeit in Kundenergebnisse für CXO-Level-Stakeholder zu übersetzen.
Delivery Unit Head (m/w/d) Arbeitgeber: HCLTech
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation ausgerichtet ist. Wir fördern eine leistungsorientierte Unternehmenskultur, die nicht nur die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter unterstützt, sondern auch ein starkes Engagement für Teamarbeit und Kundenbeziehungen betont. Mit einem Standort im Raum Frankfurt/Rhein-Main profitieren unsere Mitarbeiter von einer zentralen Lage in einer der wirtschaftlich stärksten Regionen Deutschlands, die zahlreiche Möglichkeiten für Networking und persönliche Entwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Delivery Unit Head (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HCLTech bewerben
Viele Unternehmen, wie HCLTech, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Delivery Unit Head (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HCLTech und die ausgeschriebene Position Delivery Unit Head (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HCLTech an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
