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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Tickets und löse technische Probleme im IT-Bereich.
- Arbeitgeber: HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit innovativen Lösungen in Digital, Engineering und KI.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein internationales Arbeitsumfeld und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und arbeite mit modernen Technologien für eine nachhaltige Zukunft.
- Gewünschte Qualifikationen: 2,5–5 Jahre Erfahrung im technischen Support und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Gleichstellung und berücksichtigen schwerbehinderte Bewerber*innen bevorzugt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 219.Mit einem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet HCLTech führende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Unsere Kunden stammen aus allen relevanten Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Medien und öffentlicher Dienst. Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets im Bereich Remote Desktop und Deskside Services innerhalb vereinbarter SLAs Unterstützung bei Eskalationen und Durchführung von Root Cause Analysen bei komplexen technischen Problemen Coaching von Analyst*innen zur Steigerung der technischen Kompetenz und Servicequalität Erstellung von Statusberichten zur Risikominimierung und zur Dokumentation von Eskalationen 2,5–5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Remote Desktop oder Deskside Services ~ Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung im IT-Support ~ Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2–C1) sind zwingend erforderlich Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem internationalen Technologiekonzern Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich IT-Support und Service Management Kollegiales Team und moderne Technologien Fokus auf Nachhaltigkeit und ESG-Initiativen _________________________________________________ Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung und sexueller Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.
Engineering Technical Specialist (Information Technology) Arbeitgeber: HCLTech
Kontaktperson:
HCLTech HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Engineering Technical Specialist (Information Technology)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung bei HCLTech aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich Remote Desktop und Deskside Services. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und deren Lösungen im IT-Support durchgehst. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Fehleranalyse.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du auch Analyst*innen coachen wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Engineering Technical Specialist (Information Technology)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HCLTech und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im technischen Support und deine Kenntnisse in der Fehleranalyse hervorhebt. Achte darauf, dass du deine Berufserfahrung im Bereich Remote Desktop oder Deskside Services klar darstellst.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine Fähigkeit zur Problemlösung betonst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung im IT-Support vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen.
✨Vertrautheit mit SLAs
Informiere dich über Service Level Agreements (SLAs) und deren Bedeutung im technischen Support. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, diese einzuhalten und welche Auswirkungen sie auf die Kundenzufriedenheit haben.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl schriftlich als auch mündlich.
✨Teamarbeit und Coaching
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen und im Coaching von Analyst*innen zu sprechen. Zeige, wie du zur Steigerung der technischen Kompetenz und Servicequalität beigetragen hast.
