Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die IT-Servicebereitstellung und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Globales Technologieunternehmen mit über 224.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in der IT-Servicebereitstellung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir sind ein globales Technologieunternehmen mit über 13 Milliarden Dollar Umsatz und mehr als 224.000 Mitarbeitern in 60 Ländern, das branchenführende Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI bietet, unterstützt durch ein breites Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten. HCLTech ist ein weltweit anerkanntes Unternehmen in der Tech- und IT-Branche, hat jedoch nie die Startup-Mentalität vergessen, die uns hierher gebracht hat. Wir haben unsere Arbeit immer mit einer ideenorientierten Einstellung angegangen, denn jeder unserer Erfolge – egal wie groß oder klein – kann auf den Funken einer Idee zurückgeführt werden. Es ist dieser Funke – dieser innere Antrieb – der unsere Mitarbeiter von unseren Mitbewerbern abhebt. Er ermöglicht es uns, nicht nur bahnbrechende Leistungen zu erbringen, sondern auch unsere Welt dabei zu verbessern. Wir möchten, dass Sie Ihren Funken finden. Denn das treibt Sie an, besser zu sein, mehr zu sein und letztendlich erfüllter zu sein.
Verantwortlichkeiten
- Der Service Delivery Manager (SDM) ist verantwortlich für die End-to-End-IT-Servicebereitstellung, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen im Einklang mit SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen erbracht werden, während die betriebliche Stabilität und die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten werden.
- Diese Rolle fungiert als zentraler Ansprechpartner für die Servicebereitstellung und Eskalationen und koordiniert zwischen internen Teams, Kunden und Stakeholdern.
- Besitz und Verwaltung der täglichen IT-Servicebereitstellungsoperationen über Anwendungen, Infrastruktur oder Endbenutzerdienste.
- Sicherstellen, dass die Bereitstellung die vereinbarten SLAs, Qualitätsstandards, Zeitpläne und Budgets erfüllt.
- Überwachung der Serviceleistung und Förderung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen.
Global Service Delivery Manager Arbeitgeber: HCLTech
HCLTech ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Ideenreichtum und Teamarbeit basiert, fördern wir eine Atmosphäre, in der jeder Mitarbeiter seine individuelle 'Spark' finden und entfalten kann. Unsere globalen Standorte bieten zudem eine vielfältige und inklusive Gemeinschaft, die es ermöglicht, an spannenden Projekten zu arbeiten und einen echten Einfluss auf die Technologiebranche zu haben.
