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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Remote-Support für Endnutzer via Telefon, E-Mail oder Chat.
- Arbeitgeber: HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit innovativen Lösungen in Digital, Engineering und KI.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Gleichstellung und berücksichtigen schwerbehinderte Bewerber bevorzugt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 219.Mit einem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet HCLTech führende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Unsere Kunden stammen aus allen relevanten Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Medien und öffentlicher Dienst. Bereitstellung von 1st-Level-Remote-Support für Endnutzer per Telefon, E-Mail oder Chat Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen innerhalb der vereinbarten SLAs Dokumentation aller Supportfälle und Aktivitäten in den entsprechenden Systemen (Worklogs) Weiterleitung komplexer Anfragen an 2nd- oder 3rd-Level-Support gemäß Eskalationsprozess Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung durch Pflege der Wissensdatenbank und persönliche Weiterentwicklung Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil Technisches Grundverständnis im Bereich IT-Infrastruktur (Hardware, Software, Netzwerke) Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (falls erforderlich) Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2–C1) sind zwingend erforderlich Einstiegsmöglichkeit in ein internationales IT-Unternehmen mit Entwicklungsperspektiven Kollegiales Arbeitsumfeld mit strukturierter Einarbeitung Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung und sexueller Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.
IT Support and Service Desk Operator Arbeitgeber: HCLTech
Kontaktperson:
HCLTech HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support and Service Desk Operator
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die HCLTech verwendet. Wenn du weißt, welche Software oder Hardware im Einsatz ist, kannst du gezielt Fragen stellen und dein technisches Verständnis während des Vorstellungsgesprächs unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Fähigkeiten und deine Problemlösungsansätze zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und erwähne, wie du dich in diesem Bereich weiterentwickeln möchtest. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von HCLTech in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Bewerbungsprozess geben, was dir einen Vorteil verschaffen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support and Service Desk Operator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie z.B. technische Kenntnisse im IT-Support und die Notwendigkeit sehr guter Deutschkenntnisse. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im IT-Support oder Service Desk hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Probleme diagnostiziert und gelöst hast.
Dokumentation und Kommunikation: Da die Dokumentation von Supportfällen wichtig ist, erwähne deine Fähigkeiten in der schriftlichen Kommunikation und wie du Informationen klar und präzise festhältst. Dies zeigt deine Professionalität und Organisation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei HCLTech arbeiten möchtest und wie du zur kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die IT-Branche und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für IT-Infrastruktur hast. Gehe die Grundlagen von Hardware, Software und Netzwerken durch, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail oder Chat.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung im IT-Support und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von HCLTech, indem du Fragen stellst. Informiere dich über das kollegiale Arbeitsumfeld und die Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, um zu zeigen, dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
