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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Remote-Support für Endnutzer via Telefon, E-Mail oder Chat.
- Arbeitgeber: HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit innovativen Lösungen in Digital, Engineering und Cloud.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld und ein kollegiales Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere in einem dynamischen Team mit Fokus auf persönliche Weiterentwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im IT-Support und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Gleichstellung in unserem Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 219.Mit einem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet HCLTech führende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Unsere Kunden stammen aus allen relevanten Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Medien und öffentlicher Dienst. Bereitstellung von 1st-Level-Remote-Support für Endnutzer per Telefon, E-Mail oder Chat Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen innerhalb der vereinbarten SLAs Dokumentation aller Supportfälle und Aktivitäten in den entsprechenden Systemen (Worklogs) Weiterleitung komplexer Anfragen an 2nd- oder 3rd-Level-Support gemäß Eskalationsprozess Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung durch Pflege der Wissensdatenbank und persönliche Weiterentwicklung Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil Technisches Grundverständnis im Bereich IT-Infrastruktur (Hardware, Software, Netzwerke) Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (falls erforderlich) Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2–C1) sind zwingend erforderlich Einstiegsmöglichkeit in ein internationales IT-Unternehmen mit Entwicklungsperspektiven Kollegiales Arbeitsumfeld mit strukturierter Einarbeitung Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung und sexueller Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.
IT Support / Service Desk Technician Arbeitgeber: HCLTech
Kontaktperson:
HCLTech HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support / Service Desk Technician
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die HCLTech verwendet. Wenn du weißt, welche Software oder Hardware im Einsatz ist, kannst du gezielt Fragen stellen und dein technisches Verständnis während des Vorstellungsgesprächs unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische IT-Support-Szenarien zu besprechen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. HCLTech legt Wert auf persönliche Entwicklung, also erwähne, welche Kurse oder Zertifikate du anstrebst, um deine Fähigkeiten im IT-Support weiter auszubauen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei HCLTech zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support / Service Desk Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie technische Kenntnisse und Sprachfähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk betont. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Fähigkeiten in der Problemdiagnose und -lösung zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für HCLTech interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Betone deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung und Teamarbeit.
Dokumentation und Nachverfolgung: Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt einzureichen. Halte eine Kopie deiner Bewerbung bereit und notiere dir, wann du sie eingereicht hast, um den Status deiner Bewerbung nachverfolgen zu können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für IT-Infrastruktur hast, insbesondere in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Einsatzbereitschaft zeigen
Zeige deine Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb, falls erforderlich. Erkläre, warum du flexibel bist und wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst, um den Bedürfnissen des Unternehmens gerecht zu werden.
✨Wissensdatenbank und kontinuierliche Verbesserung
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit der Pflege von Wissensdatenbanken zu sprechen. Betone, wie wichtig dir persönliche Weiterentwicklung ist und wie du zur kontinuierlichen Verbesserung des Support-Teams beitragen möchtest.
