Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und begleite ihre SAP-Transformation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im SAP-Umfeld mit Fokus auf Cloud-Lösungen.
- Vorteile: Zugang zu neuesten Technologien, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Projekte.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft unserer Kunden und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 7-8 Jahre Erfahrung im SAP Basis Umfeld und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
Als SAP Digital Customer Engagement Manager (d CEM) übernehmen Sie eine zentrale kundenorientierte Rolle innerhalb der SAP Enterprise Cloud Services Organisation.
Diese Position stellt den nächsten Karriereschritt für erfahrene SAP Basis Consultants dar, die sich in Richtung Service Delivery Management, Account Management oder Customer Success Management weiterentwickeln möchten.
Als d CEM fungieren Sie als primärer Ansprechpartner (Single Point of Contact) für Kunden im SAP RISE Umfeld und begleiten diese bei der erfolgreichen Nutzung und Weiterentwicklung ihrer SAP-Landschaften.
Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen SAP-Fachbereichen und technischen Teams zusammen, um den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Optimierung der Kundenumgebungen sicherzustellen.
Diese Rolle ist stark kundenorientiert und umfasst die Moderation von Meetings, die Beratung zu technischen Fragestellungen sowie die Leitung von Service- und Transformationsinitiativen.
Es werden keine operativen Hands-on Tätigkeiten im Tagesgeschäft erwartet.
- Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für SAP RISE Kunden hinsichtlich technischer und organisatorischer Themen
- Beratung von Kunden zu SAP-Architekturen, Systemlandschaften und technischen Best Practices
- Begleitung von Kunden bei Onboarding-, Transition- und Transformationsprojekten innerhalb der SAP Enterprise Cloud Services
- Koordination und Steuerung der Service- und Projektlieferung unter Einhaltung von Umfang, Budget und Meilensteinen
- Unterstützung bei kritischen Kundensituationen und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Major Incident Management und SAP Support Teams
- Planung und Unterstützung von Wartungs-, Release- und Upgrade-Aktivitäten
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Betriebsprozessen sowie Durchführung von Problem-Management-Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit internen SAP Stakeholdern wie IAE, CAA, TSM, CDM und weiteren Customer Success Teams
- Unterstützung bei Service Reviews, Account Assessments und Kundengesprächen
- Sicherstellung einer erfolgreichen Customer Journey und langfristigen Kundenzufriedenheit
- Förderung des Wissensaustauschs sowie strukturierte Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Fachliche Anforderungen
- Mindestens 7-8 Jahre Erfahrung im SAP Basis Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in SAP S/4HANA und SAP HANA Datenbanken
- Erfahrung in SAP Upgrades, Migrationen (OS/DB) und Systemtransformationen
- Nachweisbare Beteiligung an mindestens zwei vollständigen SAP Implementierungs-, Upgrade- oder Migrationsprojekten
- Gute Kenntnisse im Bereich Cloud-Technologien und Cloud Delivery Modelle
• Erfahrung mit mindestens einem Hyperscaler
• Kenntnisse in der Integration von Saa S-Lösungen, beispielsweise
- SAP Customer Experience Lösungen
- SAP- und/oder Cloud-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Persönliche Anforderungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erläutern
- Erfahrung im Stakeholder-Management
- Strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung in internationalen und virtuellen Teams
- Das erwartet Sie
- Weiterentwicklung in Richtung Service Delivery, Customer Success und Account Management
• Zugang zu neuesten SAP-Technologien wie
- Saa S-Lösungen (Ariba, Salesforce u. a.)
- Umfangreiche SAP-interne Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen und internationalen Projekten
- Einblicke in moderne Cloud-Architekturen auf Azure, AWS und GCP
- Mitarbeit in verschiedenen Kompetenzzentren wie Migration, Upgrades, Go-Live oder Eskalationsmanagement
- Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines innovativen SAP-Umfelds
- Sprache
- Deutsch: C1 oder höher
- Englisch: Fließend
Werden Sie Teil eines innovativen Teams und unterstützen Sie unsere Kunden dabei, ihre SAP-Transformation erfolgreich in die Cloud zu gestalten.
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SAP Digital Customer Engagement Manager (dCEM) (w/m/d) Arbeitgeber: HCLTech
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation ausgerichtet ist. Wir fördern eine leistungsorientierte Unternehmenskultur, die nicht nur die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter unterstützt, sondern auch ein starkes Engagement für Teamarbeit und Kundenbeziehungen betont. Mit einem Standort im Raum Frankfurt/Rhein-Main profitieren unsere Mitarbeiter von einer zentralen Lage in einer der wirtschaftlich stärksten Regionen Deutschlands, die zahlreiche Möglichkeiten für Networking und persönliche Entwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SAP Digital Customer Engagement Manager (dCEM) (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HCLTech bewerben
Viele Unternehmen, wie HCLTech, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SAP Digital Customer Engagement Manager (dCEM) (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HCLTech und die ausgeschriebene Position SAP Digital Customer Engagement Manager (dCEM) (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HCLTech an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
