Senior Service Delivery Manager

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 219.000 Mitarbeitenden in über 60 Ländern. Mit einem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet HCLTech führende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Unsere Kunden stammen aus allen relevanten Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Medien und öffentlicher Dienst. Deine Aufgaben Gesamtverantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Programmen und Projekten im Kundenumfeld Anwendung agiler Methoden und Übernahme der Rolle als Scrum Master zur Förderung effizienter Prozesse und kontinuierlicher Verbesserung Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Strategien zur Unterstützung projektbezogener Veränderungen Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Definition von Projektzielen, Umfang und Ergebnissen Überwachung und Berichterstattung über Projektfortschritte, Risiken und Probleme zur Sicherstellung termingerechter Lieferung Durchführung regelmäßiger Meetings mit Projektteams zur Sicherstellung von Alignment und Zielerreichung Förderung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen funktionsübergreifenden Teams Dein Profil Mehrjährige Erfahrung im Projekt- und Programmmanagement, idealerweise in internationalen IT-Projekten Fundierte Kenntnisse in agilen Methoden und Erfahrung als Scrum Master Ausgeprägte Fähigkeiten im Change Management und in der Führung von Projektteams Starke analytische und problemlösungsorientierte Denkweise zur Bewältigung komplexer Herausforderungen Fähigkeit zur frühzeitigen Identifikation und proaktiven Lösung von Risiken und Problemen Exzellente Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2–C1) sind zwingend erforderlich Zertifizierungen wie PMP , Prince2 oder Certified ScrumMaster (CSM) sind von Vorteil Wir bieten Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten Entwicklungsmöglichkeiten in einem global agierenden Unternehmen Kollegiales Team und moderne Technologien Fokus auf Nachhaltigkeit und ESG-Initiativen ___________________________________________________________________________ Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung und sexueller Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.