Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und schule neue Mitarbeiter in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Globales Technologieunternehmen mit über 224.000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Urlaub, Versicherungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Projekte und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem innovativen Team und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Bereitschaft zur Weiterbildung in IT-Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir sind ein globales Technologieunternehmen mit über 13 Milliarden Dollar Umsatz und mehr als 224.000 Mitarbeitern in 60 Ländern, das branchenführende Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI bietet, unterstützt durch ein breites Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten. HCLTech ist ein weltweit anerkanntes Unternehmen in der Tech- und IT-Branche, hat jedoch nie den Startup-Geist vergessen, der uns hierher gebracht hat.
Der Kandidat sollte eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz haben.
Rollenbeschreibung
Die Site Support-Ressource ist verantwortlich für den Betriebssupport aller Endpunkte und arbeitet mit globalen CLIENT-Supportressourcen zusammen. Diese Person wird unter der Anleitung von CLIENT-Managern arbeiten, und die Leistung der Ressource wird durch wöchentliche/monatliche Überprüfungen zwischen CLIENT und HCL verwaltet.
Rollen und Verantwortlichkeiten
- Technischer Support: Bereitstellung von Vor-Ort- und Fernunterstützung zur Identifizierung und Behebung von Problemen mit Windows-, Mac OSX-, Linux-, iOS- und Android-Plattformen.
- Cross-Plattform-Kompatibilität: Sicherstellung der Kompatibilität und nahtlosen Integration zwischen MAC- und Windows-Systemen.
- Neueinstellungen: Aktive Teilnahme am Programm zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter unter der Anleitung von CLIENT.
- Technische Auffrischung: Durchführung der technischen Auffrischung von berechtigten Geräten gemäß den Richtlinien von CLIENT.
- Benutzerschulung und -bildung: Durchführung von Schulungen und Erstellung von Bildungsressourcen zur Verbesserung der Benutzerkompetenz.
- Systemadministration: Verwaltung und Wartung von MAC- und Windows-Systemen.
- Asset-Management: Verfolgung und Verwaltung von Hardware- und Software-Assets.
- Site Support: Unterstützung bei Rack, Netzwerk, Strom und Servern.
- Drucksupport: Zusammenarbeit mit MFP-Anbietern zur Unterstützung des Druckdienstes vor Ort.
- Telefonsupport: Unterstützung der Kommunikationsdienste der Endbenutzer.
- Hardwarebeschaffung: Einkauf neuer Hardware gemäß den Bedürfnissen und dem Budget der Organisation.
- Proaktive technische Auffrischung: Prognose der technischen Auffrischungsanzahl und Kommunikation mit der CLIENT-Leitung.
- Benutzereingliederung: Unterstützung bei der reibungslosen Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- Benutzerabmeldung/Kündigungen: Nachverfolgung von gekündigten Benutzern und Rückgabe der Ausrüstung.
- Asset-Abgleich: Durchführung der monatlichen Asset-Verifizierung.
- Incident Management: Reaktion auf und Lösung von IT-Vorfällen.
- Anwendungsunterstützung: Kenntnisse oder Bereitschaft zur Schulung in Bezug auf Unternehmensanwendungen.
- Netzwerkkenntnisse: Grundkenntnisse oder Bereitschaft zur Schulung in grundlegenden Netzwerk-Konzepten.
- Desktop-Support: Kenntnisse oder Bereitschaft zur Schulung in Bezug auf Teileersatz und GPU-Installationen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Ständige Evaluierung und Verbesserung der IT-Dienste und -Prozesse.
Ein unterstützendes, vielfältiges und globales Team mit einer großartigen Kultur. Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen, einschließlich Urlaub pro Jahr und Versicherungen. Großartige Möglichkeiten, die Rolle zu gestalten, sich weiterzubilden und an spannenden Projekten teilzunehmen.
Das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität. Neben Ihrer beruflichen Exzellenz haben Sie die Möglichkeit, mit Gleichgesinnten einen größeren Einfluss innerhalb des Unternehmens und der Gesellschaft zu schaffen.
Site Support Specialist Arbeitgeber: HCLTech
HCLTech ist ein global agierendes Technologieunternehmen mit einer dynamischen und unterstützenden Arbeitskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Als Teil eines vielfältigen Teams in der Schweiz profitieren Sie von wettbewerbsfähigen Vergütungen, umfassenden Sozialleistungen und der Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die sowohl Ihre berufliche als auch persönliche Entfaltung unterstützen. Hier haben Sie die Chance, Ihre Ideen einzubringen und aktiv zur Verbesserung der Technologie-Services beizutragen, während Sie gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft ausüben.
