Auf einen Blick
- Aufgaben: Stelle sicher, dass die IT-Infrastruktur reibungslos läuft und unterstütze bei technischen Problemen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und spannenden Herausforderungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde der IT-Held vor Ort und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Career Opportunities: Sr Administrator (Support & Operations) (167457)
Setup and troubleshooting printer/faxes/copiers/RF guns or phone equipment in offices.
- Troubleshooting network connectivity issues and diagnosing and solving hardware/software issues.
- Smart hands support for Infrastructure devices.
- Smart hands Support on Operational Technology (OT) environments including PLCs, manufacturing plant IT systems, flat-network devices, and industry-grade peripherals (e. g.
Zebra label printers, RF scanners, rugged tablets).
- Act as the primary IT owner / ‘Face of IT’ at site - proactively identify, escal…
- Shopfloor environment Support : Provide frontline support for hardware and software issues on desktops, laptops, notebooks, mobile devices (i OS/Android), rugged devices, tablets, printers, RF scanners, and peripherals, used in the shopfloor environment
- Manage and maintain the data closets, ensuring cleanliness and supervision of activities being performed in there.
- Perform daily health check and reporting on critical IT infrastructure hardware and servers at their respective sites.
- Coordinates with IT and OT vendors and ensures the site is up and running
Key Responsibilities
Communicate and update to all stakeholders on critical items and issues related to IT.
- Drives critical issue resolution at site -Lead site P1s, work closely with larger HCL team and drive end to end accountability to ensure timely resolution with least downtime at site.
- Improves and maintains customer and employee satisfaction
- Performing asset inventory on IT and Infra devices when needed.
- Adhering to SLAs.
- ITIL Processes awareness and adhering to ITIL process workflow.
- Reporting to the HCL Track Lead / Team Lead.
- Handling tickets/requests on Service Now, to troubleshoot the nature of reported problems and taking necessary steps to resolve those problems.
- Troubleshooting technical issues.
- Create documentation for processes and procedures of day-to-day work. Creating KB articles.
Required Skills / Qualifications
- Minimum 7yrs hands on dedicated experience as deskside/Onsite support/local IT engineer
- Strong Microsoft Operating System installation (Win10 / MAC OS X) and troubleshooting skills.
- Strong Experience in Providing Hands & feet Support for Network and Datacentre Equipment/Devices
- Strong desktop support knowledge including hardware, software, and networking concepts
- Skill Requirements
Strong skills in hardware level concepts on Desktops, laptops, Notebooks, Printers and Handhelds.
- Good knowledge of i OS, Android OS, rugged devices (tablets and i Pads).
- Knowledge of windows Image build process and SCCM deployments
- Good knowledge on SCCM, Intune, AD and JAMF
- Good knowledge in handling RF scanners, industry level label printers (Zebra, etc)
- Good hand on knowledge on OT technology such as PLCs, manufacturing plant IT, etc
- Experience in handling managed print services , corporate / network printers.
- Good understanding of Audio/Video equipment and conference room setup.
- Understanding of user account creation for Active Directory, Exchange Mailboxes, Distribution lists.
- Remote desktop connectivity applications like SMS, Bomgar, Web Ex, Live Meeting, and Windows Native tools tool.
- Troubleshoot and assist end users with mobile device setup, activations and performance issues, Handheld –Android & IOS support knowledge.
- Strong Customer service skills
- Excellent communication and conversation skills (Verbal and Written) and good documentation skills.
- Able to handle unforeseen situations.
- High level of acceptance
- Other Requirements
Knowledge on ITIL Ticketing tools such as Service Now, BMC remedy etc, and ITIL concepts such as change process, problem, incidents, and requests tickets.
- Additional Responsibility
- Might need to travel to other sites based on demand and requirements.
- On-call requirement for P1/Urgent issues outside regular support hours (local business hours).
- Possible rotational shifts.
- #J-18808-Ljbffr
Sr Administrator (Support & Operations) Arbeitgeber: HCLTech
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation ausgerichtet ist. Wir fördern eine leistungsorientierte Unternehmenskultur, die nicht nur die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter unterstützt, sondern auch ein starkes Engagement für Teamarbeit und Kundenbeziehungen betont. Mit einem Standort im Raum Frankfurt/Rhein-Main profitieren unsere Mitarbeiter von einer zentralen Lage in einer der wirtschaftlich stärksten Regionen Deutschlands, die zahlreiche Möglichkeiten für Networking und persönliche Entwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sr Administrator (Support & Operations) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HCLTech bewerben
Viele Unternehmen, wie HCLTech, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr Administrator (Support & Operations) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HCLTech und die ausgeschriebene Position Sr Administrator (Support & Operations) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCLTech vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HCLTech an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
