Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Digitalisierung der Finanzwelt und unterstütze Kunden bei ihren Projekten.
- Unternehmen: CrowdDesk, ein Pionier in der digitalen Finanzwirtschaft mit einem großartigen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und spannende Team-Events.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und eine dynamische Arbeitsumgebung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines wachsenden FinTechs und bringe deine kreativen Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, erste Erfahrungen im Customer Success Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
CrowdDesk wächst und wächst – und dafür brauchen wir Dich! Als Pionier der digitalen Finanzwirtschaft ermöglichen wir den einfachen und verlässlichen Zugang zu Kapital. Mit unserer Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) können Kunden online Kapital einwerben, vermitteln und Transaktionen sicher abwickeln.
Du bist kommunikativ, strukturiert und auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe, bei der Du die Digitalisierung der Finanzwelt mitgestaltest? Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du Teil eines großartigen Teams und hilfst unseren Kunden dabei, ihre Projekte zu realisieren. Du arbeitest mit einer vielfältigen Kundenstruktur, vom Kleinunternehmen bis hin zum Milliardenkonzern – oft auf Entscheiderniveau.
Das erwartet Dich bei uns:
- Du bist verantwortlich für das erfolgreiche Onboarding unserer Neukunden.
- Du bist Know-How-Träger für unsere Produkte und vermittelst dieses Wissen an unsere Kunden.
- Du agierst als Schnittstelle zwischen Partnern, Dienstleistern und der technischen Entwicklung unserer Kunden.
- Du trägst maßgeblich dazu bei, die Customer Journey positiv zu gestalten und stetig weiterzuentwickeln.
- Du bist erste Ansprechperson für Kundenfragen und -bedürfnisse, wodurch Du einen wichtigen Beitrag zur Produktverbesserung leistest.
- Du optimierst und automatisierst unsere Prozesse im Bereich Customer‑Success und trägst dazu bei, die Customer Journey zu optimieren.
- Du baust unsere Kundenbeziehungen kontinuierlich aus und stärkst das Vertrauen in CrowdDesk.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams, wie bspw. Sales, Development und Marketing, zusammen.
- Du unterstützt unser Sales‑Team während Verhandlungen mit potenziellen Schlüsselkunden.
Zu dem kompletten Paket von Wissen und Techniken, das Dich ideal auf das Software‑Onboarding unserer SaaS‑Lösung im B2B‑Markt vorbereitet, gehören u.a.:
- Die Entwicklung und Umsetzung einer Onboarding‑Strategie in einem B2B‑Modell.
- Den Umgang mit einer zukunftsweisenden SaaS‑Software.
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Nutzer zu werden.
- Du erlangst das Know‑How, um Wissens träger im digitalisierten Kapitalmarkt zu sein.
- Analyse und Interpretation von Kundenanforderungen.
Dein Profil
Wonach suchen wir?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Geistes- oder Sozialwissenschaften.
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Key Account Management oder Customer Success Management gesammelt.
- Du überzeugst durch ein selbstsicheres Auftreten und kommunizierst freundlich, offen sowie direkt.
- Du hast eine IT‑Affinität und Interesse, eine heterogene Kundenklientel kennenzulernen.
- Du hast erste Erfahrungen mit Kundenkommunikation sowie Kreativität in der Findung von kundenspezifischen Lösungen (bspw. im Rahmen eines Praktikums).
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein sehr gutes Organisationstalent, Selbstständigkeit sowie Zuverlässigkeit aus.
- Sozialkompetenz und Teamfähigkeit sind für Dich nicht nur leere Worthülsen, sondern werden von Dir gelebt.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das bieten wir Dir:
- Du hast die Möglichkeit in der spannendsten Zeit eines FinTechs miteinzusteigen und die gemeinsame Vision des Wachstums aktiv mitzugestalten.
- Du bekommst abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben und Projekte. Dabei kannst Du Deine kreativen Ideen ausleben und umsetzen.
- Gelegentlich im Home‑Office arbeiten? Du bist flexibel und wirst mit einem modernen MacBook und modernster Software ausgerüstet.
- Unser Team‑Fit liegt uns am Herzen, was noch durch zahlreiche Team‑Events und Team‑Reisen abgerundet wird.
- Statt der Tastatur mal einen Controller? Zeige uns Dein Talent beim Mario Kart!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: HCM ADVICE KG
CrowdDesk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und innovativen FinTech-Umgebung zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung fördert das Unternehmen eine offene und kreative Arbeitskultur, in der Deine Ideen geschätzt werden. Zudem profitierst Du von flexiblen Arbeitsmodellen, regelmäßigen Team-Events und der Chance, aktiv an der Digitalisierung der Finanzwelt mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von CrowdDesk.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von CrowdDesk und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Key Account Management oder Customer Success Management einbringen kannst. Zeige, dass du die Customer Journey aktiv mitgestalten möchtest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen zur Position und zum Unternehmen an einem Ort zu finden. Lass uns gemeinsam die Digitalisierung der Finanzwelt vorantreiben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn wir Deine Bewerbung lesen, wollen wir Dich kennenlernen! Sei ehrlich und zeig uns, wer Du wirklich bist. Das hilft uns, zu sehen, ob Du gut ins Team passt.
Betone Deine Erfahrungen!:Hast Du schon im Customer Success Management oder Key Account Management gearbeitet? Lass uns wissen, was Du gelernt hast und wie Du das bei uns einbringen kannst. Zeig uns, dass Du die richtige Person für den Job bist!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe Deine Bewerbung an die Stelle an. Erzähl uns, warum Du gerade bei CrowdDesk arbeiten möchtest und was Dich an der Digitalisierung der Finanzwelt begeistert.
Bewirb Dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, Dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst Du sicher, dass Deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCM ADVICE KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Herausforderungen eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen in Key Account Management oder Customer Success Management einbringen kannst, um die Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenkommunikation vor
Da du als erste Ansprechperson für Kundenfragen agierst, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Denke an Situationen, in denen du kreative Lösungen für spezifische Kundenbedürfnisse gefunden hast.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da CrowdDesk eine SaaS-Lösung anbietet, ist es wichtig, dass du deine IT-Affinität unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Software und digitalen Tools zu sprechen und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wie Sales, Development und Marketing entscheidend ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du nicht nur selbstständig, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
