Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere das Kundenerlebnis und entwickle maßgeschneiderte Success Plans für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Eventunternehmen, das B2B-Kommunikation revolutioniert.
- Vorteile: Fokussierte Einarbeitung, hybrides Arbeiten und überdurchschnittliche Vergütung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige interne Events und Incentive Trips für High Performer.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft von Networking-Events.
- Qualifikationen: Studium oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein 20-köpfiges Team Networking-begeisterter Eventprofis, die seit 2018 die B2B-Kommunikation mit einem einmaligen Konferenzkonzept revolutionieren. Dabei vernetzen wir die Top-ManagerInnen der größten Konzerne miteinander und mit den innovativsten Lösungsanbietern durch Content-getriebene Events auf höchstem Niveau – und das mit einem Maximum an Informationsdichte, Zeiteffizienz und Exklusivität.
Unsere Customer Success Manager nehmen dabei eine zentrale Schlüsselposition ein – sie optimieren für Lösungsanbieter das Match Making mit den höchsten EntscheidungsträgerInnen der deutschen Konzernlandschaft und schaffen so ein optimales Kundenerlebnis auf unseren Networking Events.
Du bist passionierter Kundenversteher und Problemlöser? Dann komm zum Game Changer der Executives Event Branche und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Mission:
- Du bist SPOC für unsere KundInnen aus der Tech und Consulting Branche und lernst, ihre Marketing- und Sales-Targets in Bezug auf die Lead-Generierung und das Key-Account-Management im Enterprise Segment zu verstehen.
- Du entwickelst und implementierst mit ihnen auf diese Ziele zugeschnittene Success Plans zur effektiven Ausnutzung der Funktionen und Ressourcen unserer B2B Networking Plattformen.
- Hierzu arbeitest du eng mit unserem Vertriebsteam während des Onboarding-Prozesses, um einen nahtlosen Übergang für neue Kunden zu gewährleisten und führst mit ihnen vor den Veranstaltungstagen systematische Briefings durch, um sicherzustellen, dass sie optimal vorbereitet und ausgerüstet sind, um ihren ROI zu maximieren.
- Während und nach den Events unterstützt du deine KundInnen bei Herausforderungen, nimmst ihr Feedback auf und ergreifst proaktiv Maßnahmen zur Problemlösung und zur Umsetzbarkeit von Verbesserungsvorschlägen, z.B. in Bezug auf Venues, Formate und Inhalte der Events.
- Du agierst mit Weitsicht während der gesamten Customer Journey, übernimmst Verantwortung für die langfristige strategische Kundenbindung und das Erkennen von Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling.
Dein Skillset:
- Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Customer Service / Success, Account Management oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im Umfeld von B2B Dienstleistungen gesammelt.
- Vor unseren Kunden glänzt du durch Professionalität, Souveränität und Überzeugungskraft; du verfügst über Ziel- und Erfolgsorientierung sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu strukturieren und priorisieren.
- Ungeahnte kurzfristige Herausforderungen nimmst du dankend an und denkst in Lösungen, nicht in Problemen; du bringst einen hohen Grad an Resilienz und Empathie mit.
- Du liebst es, dich aus deiner Komfortzone herauszuwagen, Neues aufzusaugen und kannst mit Feedback umgehen; dich begleitet ein hohes Maß an Selbständigkeit, Eigenverantwortung und die Fähigkeit zum Selbstmanagement.
- Als „People Person“ besitzt du positive Ausstrahlung, Serviceorientierung und ein hohes Maß an Identifikation mit deinen Business Partnern – du misst deinen persönlichen Erfolg am Erfolg deiner KundInnen.
- Mit Office-Anwendungen und CRM-Systemen (idealerweise bereits mit Salesforce) kannst du bereits sicher umgehen.
- Neben dem Deutschen beherrschst du das Englische auf mindestens verhandlungssicherem Niveau.
Deine Benefits:
- Du übernimmst Verantwortung für zukunftsorientierte Projekte beim Premium Anbieter für Executive Events, genießt Entfaltungsspielraum und erfährst Wertschätzung für deine Impulse und Kreativität.
- Du erhältst von uns eine fokussierte Einarbeitung über unser Onboarding Programm und stetiges persönliches Mentoring sowie reale Aufstiegschancen durch eine individuell abgestimmte Employee Journey.
- Wir ermöglichen dir auf deine Bedürfnisse und Kompetenzen abgestimmtes hybrides Arbeiten, in einem der modernsten Offices im Herzen Münchens mit top Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie im Home Office.
- Du erhältst eine branchenüberdurchschnittliche Vergütung mit spannendem Performance-Bonussystem, das deine individuellen Top-Leistungen würdigt.
- Wir wären keine Event People mit Herz und Seele ohne regelmäßige interne Eventerlebnisse, Firmenfeiern und Incentive Trips für High Performer.
Junior Customer Success Manager Arbeitgeber: HCM ADVICE KG
Kotschenreuther Forst- und Landtechnik ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine leistungsorientierte Vergütung, sondern auch ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem dynamischen Team bietet. Mit sehr guten Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Firmenwagen mit privater Nutzung fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter am Standort Hofheim.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Junior Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du dich am besten auf das Gespräch vorbereiten kannst und welche Herausforderungen sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Events! Da wir im Bereich B2B-Events tätig sind, ist es eine großartige Gelegenheit, um Kontakte zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen, die von uns oder ähnlichen Unternehmen organisiert werden, um potenzielle Kollegen und Kunden kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über unsere Plattformen und die spezifischen Bedürfnisse der Tech- und Consulting-Branche. Zeige, dass du die Herausforderungen unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir schätzen Bewerbungen, die direkt bei uns eingehen, da sie oft einen persönlicheren Eindruck hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice deutlich machen. Wir suchen nach echten Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren können.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Problemlösungsfähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Professionalität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HCM ADVICE KG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden aus der Tech- und Consulting-Branche verstehen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Strategien du entwickelt hast, um ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Da du als Junior Customer Success Manager oft in direkten Kontakt mit Kunden stehst, ist es hilfreich, Rollenspiele zu üben. Simuliere typische Szenarien, in denen du Kunden bei Herausforderungen unterstützen musst. So kannst du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen und zeigen, dass du proaktiv denkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du Informationen effektiv an verschiedene Stakeholder weitergibst. Denk daran, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleiben solltest.
✨Sei bereit für Feedback
Da du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist es wichtig, offen für Feedback zu sein. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit konstruktiver Kritik umgegangen bist und wie du diese genutzt hast, um dich weiterzuentwickeln. Zeige, dass du lernwillig bist und bereit, dich ständig zu verbessern.
