Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Serviceeinsätze und steuere Tickets im Service Management.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Bereich der IT.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die digitale Zukunft gestaltet und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was du bei uns bewegst
Als IT‑Dispatcher:in (m/w/d) koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technik, Kund:innen und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker‑Einsätzen
- Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
- Erstellung von Lieferscheinen
- Datenpflege und Dokumentation (z.B. im Sophos‑Portal)
- Erstellung und Weiterleitung von Service‑ und Incident‑Tickets
- Durchführung von ADN‑Lizenzbuchungen
- Erstellung und Verwaltung von SSL‑Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
- Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z.B. Wartungsverträge)
- Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. Schlüsselausgabe
Was du mitbringst
Must have- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
- Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Tools (z.B. Ticket‑ oder ERP‑Systeme)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
- Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an IT‑ und Digitalisierungsthemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im IT‑Dispatching / IT‑Service‑Umfeld
- ITIL‑Zertifizierung oder ITIL‑Grundkenntnisse
Dispatching / Disponent (m/w/d) Arbeitgeber: HD Digital Group
Als Arbeitgeber bieten wir dir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kommunikation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Lage, die eine gute Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld gewährleistet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Dispatching / Disponent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Dispatcher:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der IT-Branche arbeiten oder bei uns sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Tools, die wir nutzen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du zur Verbesserung unserer Servicequalität beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dispatching / Disponent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als IT-Dispatcher:in interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Dispatching oder IT-Service-Management. Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden Korrektur lesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles passt.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Außerdem findest du dort alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HD Digital Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IT-Dispatchers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Koordination von Serviceeinsätzen und im Umgang mit Tickets dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder deine Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen IT-Service-Management-Tools und Microsoft Office gut vertraut bist. Wenn du Kenntnisse über ITIL hast, bringe diese zur Sprache, da sie für die Position von Vorteil sein können.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
