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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for tech support, handling customer inquiries via phone, email, and ticket systems.
- Arbeitgeber: Join a dynamic IT system house in Halle (Westf.) focused on innovative tech solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a full-time position with opportunities for training and professional growth.
- Warum dieser Job: Dive into a tech-savvy environment where your skills can shine and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT-related qualification or relevant experience, plus a passion for tech support.
- Andere Informationen: Ideal for those who love problem-solving and want to grow in the IT field.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT System Administrator (m/w/d) Helpdesk
Permanent employee, Full-time · Halle (Westf.)
34,000 – 40,000 € per year
Deine Aufgaben
Du bist ein IT-Profi mit Leidenschaft für Support und Kundenzufriedenheit? Dann suchen wir genau dich! Als IT-Systemadministrator (m/w/d) im Helpdesk bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für schnelle, kompetente Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support .
- Kunden-Support: Bearbeitung und Dokumentation technischer Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem – von der Annahme bis zur Lösung.
- Troubleshooting: Analyse und Behebung von IT-Problemen im Windows-Umfeld (Hard- und Software).
- Benutzerverwaltung: Pflege von Active Directory & Gruppenrichtlinien sowie Verwaltung von E-Mail-Konten in Exchange.
- Remote-Support: Unterstützung unserer Kunden per Fernwartung bei technischen Herausforderungen.
- IT-Monitoring: Überwachung und Konfiguration von Monitoring-Systemen zur proaktiven Fehlervermeidung.
- Software- und Hardware-Management: Installation, Pflege und Verwaltung von Systemen und Anwendungen.
- Dokumentation & Beratung: Sicherstellung einer lückenlosen IT-Dokumentation und Beratung zu IT-Lösungen.
Womit Du bei uns punktest
Must-have
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-Management-Tools.
- Sicherer Umgang mit Windows- und Office-Produkten.
- Gute Kenntnisse gängiger Hard- und Software (z. B. Lenovo, Sophos, Fujitsu).
- Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
Nice-to-have
- Zertifizierungen (z. B. Microsoft, Veeam, Sophos).
- IT-bezogenes Studium oder zusätzliche Qualifikationen.
Über uns
Wir bringen Unternehmen digital weiter! Die hdgroup ist eine IT- & Digital-Gruppe aus Ostwestfalen. Zur Gruppe gehören die HDNET GmbH & Co. KG in Werther, ho.Systeme GmbH & Co. KG mit Sitz in Halle (Westfalen), JOBRI GmbH Computerengineering aus Bielefeld und diginea GmbH aus Bielefeld. Seit 2022 gehört auch die Hamburger E-Commerce Beratung ShopStrategen dazu. Gemeinsam beschäftigen die Unternehmen der Gruppe mehr als 160 Mitarbeiter:innen. Alle fünf Unternehmen der Gruppe befinden sich auf einem Wachstumskurs und konnten in den vergangenen Jahren konstant zweistellige Zuwächse generieren. ho.Systeme, HDNET, JOBRI, diginea und die ShopStrategen treten eigenständig und unabhängig voneinander am Markt auf. Die HD Digital Group Service GmbH bündelt innerhalb der hdgroup alle Kompetenzen der zentralen Bereiche Personal, Marketing, Verwaltung, Rechnungswesen, Finanzen und Recht.
#J-18808-Ljbffr
IT Techniker Innendienst (m/w/d) Support / Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Halle (Westf.) -[...] Arbeitgeber: HD Digital Group
Kontaktperson:
HD Digital Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Techniker Innendienst (m/w/d) Support / Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Halle (Westf.) -[...]
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Service Management Tools und Ticketsystemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung in der Nutzung solcher Systeme hast, hebe das in Gesprächen hervor, um zu zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine technische Affinität, indem du dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im IT-Bereich informierst. Das kann dir helfen, im Gespräch zu glänzen und dein Interesse an der Branche zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu lösen, die häufig im 1st/2nd Level Support auftreten. Übe, wie du diese Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist – persönliche Empfehlungen können oft einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Techniker Innendienst (m/w/d) Support / Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Halle (Westf.) -[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das IT-Systemhaus, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sowie deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du die ideale Person für die Position des IT Technikers Innendienst bist und wie du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HD Digital Group vorbereitest
✨Zeige deine technische Expertise
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die sich auf 1st- und 2nd-Level-Support beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Vertrautheit mit Tools demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Service Management Tools und Ticketsystemen vertraut bist. Erwähne, welche Tools du in der Vergangenheit verwendet hast und wie du sie zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen eingesetzt hast.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Serviceorientierung hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast, und erkläre, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Technische Dokumentation verstehen
Sei bereit, über die Bedeutung der technischen Dokumentation zu sprechen. Erkläre, wie du sicherstellst, dass alle Änderungen im Kundenumfeld dokumentiert werden, und warum dies für den Supportprozess wichtig ist.
