Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Serviceeinsätze und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: ho.Systeme – ein führendes IT-Systemhaus mit Teamspirit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung und zahlreiche Extras.
- Weitere Informationen: Unbefristete Festanstellung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im IT-Dispatching.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was du bei uns bewegst
Als Dispatcher:in koordinierst du IT‑Serviceeinsätze, steuerst Tickets im Service Management und bist zentrale Schnittstelle zwischen IT‑Technik, Kund:innen und internen Fachabteilungen. Du sorgst für reibungslose Abläufe, termingerechte Einsätze und hohe Servicequalität.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit IT‑Techniker:innen und Kund:innen
- Dispatching von IT‑Serviceaufträgen, Tickets und Incidents
- Proaktive Terminplanung und -koordination von Techniker‑Einsätzen
- Überprüfung der Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen
- Erstellung von Lieferscheinen
- Datenpflege und Dokumentation (z. B. im Sophos‑Portal)
- Erstellung und Weiterleitung von Service‑ und Incident‑Tickets
- Durchführung von ADN‑Lizenzbuchungen
- Erstellung und Verwaltung von SSL‑Zertifikaten (SSL, SwissSign etc.)
- Anlage und Pflege wiederkehrender Tickets (z. B. Wartungsverträge)
- Verwaltung der Poolfahrzeuge inkl. Schlüsselausgabe
Was du mitbringst
Must have- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Dispatcher:in / Disponent:in
- Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Ticket‑ oder ERP‑Systeme)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
- Ausgeprägte IT‑Affinität und Interesse an IT‑ und Digitalisierungsthemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im IT‑Dispatching / IT‑Service‑Umfeld
- ITIL‑Zertifizierung oder ITIL‑Grundkenntnisse
Warum du bei uns richtig bist
Bei ho.Systeme arbeiten Menschen, die IT leben, Verantwortung übernehmen und daran glauben, dass wir gemeinsam mehr erreichen. Wir bieten dir ein Umfeld, in dem du wachsen kannst – fachlich wie persönlich. Und in dem du dich einfach wohlfühlen wirst.
- Teamspirit & Vertrauen: Bei uns zählt das Miteinander. Unsere langjährigen Kolleg:innen schätzen das entspannte, vertrauensvolle Umfeld, in dem jede Meinung gehört wird und jeder Beitrag zählt. Du entwickelst dich durch kontinuierliches Know-how-Update weiter – ob in IT-Infrastruktur, Cloud-Services oder Vertriebslösungen. Und du kannst aktiv mitgestalten, wie wir als IT‑Systemhaus wachsen. Unser Motto: Machen wir einfach!
- Flexibilität & Modernität: Wir wissen, dass Arbeit zum Leben passen muss. Deshalb bieten wir dir:
- Flexibles Gleitzeitmodell
- Flexible Arbeitsorte je nach Aufgabe
- Moderne IT-Hardware für Büro & Homeoffice
- Ergonomische Arbeitsplätze, die dir den Alltag erleichtern
- Faire Vergütung & Extras: Wir schätzen gute Arbeit – und zeigen das auch:
- Attraktive Vergütung mit variablem Anteil (Boni, Prämien, Provisionsmodelle)
- Für Außendienst-Rollen: Hochwertiges Firmenfahrzeug mit Privatnutzung & Tank-Flat
- Zuschuss zur Mittagsverpflegung
- Kostenlose Getränke & frisches Obst … und ein gut gefüllter Bierkühlschrank für den Feierabend
- Weiterentwicklung & Zertifizierungen: Deine Entwicklung ist uns wichtig – fachlich, persönlich, technologisch.
- Spezialisierung in IT‑Infrastruktur, Netzwerken, Cloud, Security oder Vertrieb
- Zertifikatskurse und individuelle Weiterbildungen
- Weiterbildungsbudget
- Regelmäßiges Feedback & Entwicklungsdialoge
- Unterstützung deiner persönlichen Karrierewege
- Nachhaltigkeit & Mobilität: Wir leben Green‑IT – nicht nur in Projekten, sondern auch im Alltag.
- Über 30 Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Jobrad‑Leasing
- Nachhaltige Mobilitätslösungen für Mitarbeitende
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen und Technologie
- Moderne Unternehmenskultur: Offen, hilfsbereit, kollegial und leidenschaftlich – so arbeiten wir zusammen. Freu dich auf viele Formate, die unser Team wirklich stark machen: AfterWork‑Events „BIEReinander“, Hacking Night, LAN-Partys, Grillseminare, Sommerfest u. v. m. Als Sponsor von Arminia Bielefeld erwarten dich außerdem VIP‑Tickets und unser eigenes SkyOffice für die Fußball-Highlights.
- Sicherer Job mit Gestaltungsspielraum: Was du bei uns bekommst:
- Unbefristete Festanstellung
- Inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Flache Hierarchien & direkte Kommunikation
- Raum für Ideen, die wirklich etwas verändern
- Ein Umfeld, das Vertrauen lebt – und Verantwortung gerne gibt
Wer wir sind
ho.Systeme ist eines der größten IT‑Systemhäuser der Region – mit über 70 Expert:innen, die für IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT‑Security, Telekommunikation, Druck-/Kopiersysteme und Software brennen. Wir wachsen weiter und suchen Menschen, die mit uns IT für Industrie- und Healthcare‑Kunden neu denken und voranbringen.
Bereit für den nächsten Schritt? Klingt gut? Dann lass uns sprechen und gemeinsam herausfinden, wie Du bei ho.Systeme durchstarten kannst. Wir freuen uns auf Deinen Kontakt!
Dispatching / Disponent (m/w/d) Arbeitgeber: hdgroup
Bei ho.Systeme erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Vertrauen großgeschrieben werden. Wir bieten dir nicht nur flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Ausstattung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, um deine Karriere aktiv zu gestalten. Mit einer unbefristeten Festanstellung in einem inhabergeführten Unternehmen profitierst du von flachen Hierarchien und einem kollegialen Miteinander, das Raum für Ideen und Innovationen schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Dispatching / Disponent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Dispatcher:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position. Zeige, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam zu wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dispatching / Disponent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und warum du bei uns arbeiten möchtest.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Dispatcher:in passen!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hdgroup vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma verschaffen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Projekte und verstehe ihre Werte. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Dispatcher:in unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich Tickets koordiniert oder Probleme gelöst hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, wie du deine Gedanken formulierst und versuche, aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und die Bedürfnisse anderer ernst nimmst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
