Deine Aufgaben
- Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen
- Eigenständige Klärung von Sachverhalten durch aktive Telefonie mit Versicherungsnehmern, Anspruchstellern und weiteren Beteiligten
- Durchführung von Deckungs-, Haftungs- und Anspruchsprüfungen
- Kundenorientierte Beratung zu Versicherungsschutz, Leistungsumfang und weiteren Bearbeitungsschritten
- Telefonische Verhandlung und Abstimmung von Regulierungsmaßnahmen
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Bearbeitung der Schadenakte
- Bearbeitung der eingehenden Korrespondenz zu bestehenden Schäden
- Erkennen von Besonderheiten, Regressmöglichkeiten und möglichen Betrugsindikatoren
- Fallabschließende Bearbeitung von Standardschäden innerhalb der übertragenen Vollmachten
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit sowie einer service- und lösungsorientierten Kundenkommunikation
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung für Kaufleute für Versicherungen und Finanzanlagen
- Alternativ vergleichbare kaufmännische oder juristische Qualifikation
- Berufserfahrung in der Schadenbearbeitung, insbesondere der Haftpflichtversicherung, wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office
- KI-Affinität
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere auch im telefonischen Bereich
- Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Hohe Affinität zur Künstlichen Intelligenz
- Teamfähigkeit
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Flexible Arbeitszeiten Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt. |
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Gesundheitsmanagement Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen. |
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Mobiles Arbeiten Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit. |
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Weiterbildung Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium. |
