Voice & Collaboration Engineer

Voice & Collaboration Engineer

Hamburg +3 Vollzeit Homeoffice (teilweise)

Deine Aufgaben

Verantwortung für die innovative Weiterentwicklung und den Betrieb der Contact Center Plattform Genesys Cloud CX
Entwicklung und Administration von Integrationen der Genesys in die Anwendungssysteme der HDI
Bereitstellung bzw. Einbindung von LLM Funktionen auf der / in die Genesys Contact Center Plattform
Auch Administration und Weiterentwicklung moderner VoIP-Telefonie-Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams, Product Ownern und Fachbereichen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration oder abgeschlossenes Studium der Kommunikationstechnik oder (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse und nachgewiesene Praxiserfahrung in der Software-Entwicklung
Idealerweise Erfahrungen im Bereich Contact Center oder hohe Motivation, sich in dieses Umfeld einzuarbeiten
Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit im agilen Kontext
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

	Flexible Arbeitszeiten Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.		Gesundheitsmanagement Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.
	Mobiles Arbeiten Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.		Weiterbildung Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.